合阳县欣和驾考收取强训费1000元 练一圈就让回家

合阳县人民政府办公室回复：网友“刘森”反映：合阳县欣和驾考收取强训费1000元，却让在训练场地转了一圈就让回家。

二、调查处理情况

1、基本情况

反映人刘森，男，2001年10月13日出生， 现年21岁， 系合阳县百良镇临河村人。2020年5月21日，刘森来到欣和驾考办公室了解强训收费情况，工作人员告知其具体收费标准，且考场的各项收费标准公示在办公大厅，学员根据自身训练情况自愿选择，刘森当时自愿向合阳县欣和驾考缴纳了1000元科目三的场地训练费，欣和驾考科目三共有3条训练线路，安全员根据学员训练情况把握训练圈数，当天刘森在每条线路上各训练了一圈，共训练了3圈11公里，因其未了解清楚政策，练完三圈就走了。

2、处理结果

经欣和驾考工作人员与反映人电话联系，因其在西安工作近期不能回合阳，工作人员已告知其：一是强训业务属于强化训练，如考试未合格下次继续免费强训。二是如果反映人下次不在欣和驾考进行考试，待其回合阳后将收取的1000元强训费全部退给反映人。反映人对上述处理意见表示满意。为此，合阳县车管所要求欣和驾考在今后的工作中，加强办公窗口服务工作质量，做好各项政策解释工作。