长城宽带在用户不知情的情况下偷装设备

针对网友反映的“长城宽带在用户不知情的情况下偷装设备”的问题。长城宽带回复：确实存在设备使用户家里的电没有告知的情况，愿意为客户延长两个月的网时。

不过，投诉人表示：并不满意这一方案。首先，延长的网时需要先把原来的账号报停，由业务员给一个临时账号使用两个月，再回复原账号。按照设备参数计算每小时耗电24瓦，2年度偷电300元，而2个月网时价值只有100多元，信号还不稳定。

对于长城宽带这种未经用户同意，私接用户电源的行为定性及监管处罚，我们也已经联系了陕西省通信管理局，正在等待回复中。

咸阳市秦都区市场监督管理局回复：我局消保科于2020年6月4日与网名“李君”联系，了解情况得知，长城宽带咸阳分公司员工在李君家安装、维修中为了确保用户的稳定性，给用户家中安装电猫，由于未告知用户，引起了纠纷。2020年6月3日，长城宽带咸阳分公司与李君双方现已协商达成一致，赠送6个月网时，原网时2021年4月9日延后6个月时间的网时。双方协商已处理好。

咸阳市市场监督管理局回复：关于网友“李君”反映“长城宽带在用户不知情的情况下偷装设备”事宜，经调解，2020年6月3日，长城宽带与李君协商达成一致，赠送6个月网时，原网时2021年4月9日延后6个月，双方达成和解。