陕西移动无故克扣电话费长达半年 不给更改套餐

冰哥哥 发表于 2020-05-04 10:42:30 点击数:

  • 去年底,我要求移动公司把我手机尾号3000的电话资费由138元调整到38元,但客服总是以各种理由不给降低,3月25日,我再次要求降低费用,工作人员承诺当月改,下月生效,但到了5月份还是按138元套餐扣我费用,由于他们的高额扣费,加剧了我的生活成本,我不知道反应到哪里才能终止他们的无故扣费。希望通信管理局调查他们违约行为。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:省通信管理局 。

  • 陕西移动不给更改套餐 已与用户协商解决

    陕西省通信管理局回复:网友“冰哥哥”反映手机尾号3000的电话资费更改套餐的问题,经调查,移动公司客服人员在为用户更改套餐过程中,存在服务不规范的问题。移动公司已与用户协商解决了所反映的问题,经我局了解,用户表示认可。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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