西安玉祥门德邦快递邮寄货物受损 迟迟不理赔

马先生
2020-04-21 09:47
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我于2020年3月31日从西安玉祥门德邦快递【西安莲湖区桃园路快递分部】,发了两件德国进口的汽车配件给甘肃嘉峪关的一个朋友【快递单号7380134743】,当时声明报价是1.5万,且足额给德邦快递缴纳了保价费和物流费500多元。第三天货到嘉峪关以后,有一件货物受损,无法使用。我们也及时给德邦快递反馈,拍照留存信息,进行申报索赔。又紧急给朋友重新买了一件同样的,加上之前已经损坏的,以及定回西安的空运费等,损失5000余元。我们几乎天天打电话投诉和申请索赔,德邦快递置之不理,肆意推脱责任。目前协商给我们赔偿1000块钱,几乎才有我们损失的五分之一。而且因为导致朋友交货延迟,至今我也收不到一分钱的货款。

德邦物流这样的不良商家,设置霸王条款,店大欺客。

我们投诉无门,邮政管理局,12345,都打了无数电话,德邦物流依仗自己实力强大,连最起码的契约都不履行。

依仗自己实力强大,置法规法律于不顾,谁来管管这样的企业 ?谁来为我们老百姓做主?

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德邦快递邮寄货物受损迟迟不理赔 已协商退款
记者调查
2020-04-23 17:41

德邦客服部工作人员表示已经跟马先生进行了协商,谈妥了退款数额,记者今天下午再次电话连线了投诉人,马先生表示对退款数额满意。

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