昌润物业捆绑收费停水8天 业主无法正常生活

新城区长乐西路街道回复：接到反映昌润物业收费无法无天恐吓威胁业主停水投诉的留言后，街道主要领导高度重视，立即安排相关领导、相关社区对群众反应的问题进行调查核实，主动做好协调工作，现将办理结果回复如下：

关于投诉反映的物业捆绑收费，停水、乱加公摊电费问题：经查，昌润物业系开发商前期选聘的物业公司，具体公摊电费、停车费等相关收费标准已长期在物业客服办公室上墙正式公示。

关于购水问题，经了解，物业正常提供售水服务，家中停水系业主长时间未到物业购水所致。街道三次致电当事人，告知可正常到物业购水，组织协调业主、物业与街道工作人员现场调解，化解矛盾，但当事人均未在约定时间参加。1月3日下午当事人已到物业购买完水，现家中已经能够正常用水。

关于投诉昌润物业招聘吸大烟保安对市民威胁、恐吓、殴打业主的问题：该当事人与物业工作人员于2018年12月因缴费等系列琐事发生肢体冲突后由长乐西路派出所调查，并由西安市公安局新城分局对双方已做处理。后当事人将物业工作人员樊某告上法庭，法院已进行判决。

下一步，街道将继续对昌润物业服务问题进行监督，要求物业做好服务，配合相关部门进行调查核实，有效化解物业与业主之间的矛盾。同时继续联系走访当事人，及时了解诉求，维护当事人的合理诉求和合法权益，为辖区居民营造一个和谐、有序的居住环境。