高陵区泾渭南路上上公馆新房漏水五六年无人管

西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“上上公馆新房漏水五六年无人管”问题后，我区立即安排住房和城乡建设局调查处理。现将有关情况回复如下：

一、舆情基本情况

11月22日，网民在西部网民生热线留言反映上上公馆新房漏水五六年无人管问题。

二、调查处理情况

针对该问题，我区住房和城乡建设局回复如下:

经调查了解，该业主2013年购买上上公馆5-2-912房屋，业主在收房过程中发现屋面存在渗漏点，经与物业公司协商后办理了收房手续。开发公司于2014年4月、2015年3月、2016年5月分别进行了3次维修。最后一次维修完成后，物业公司多次通知业主验收，业主均以个人原因不能到场为由未予验收，为确保维修质量，2016年6月至2018年7月物业公司安排工作人员在雨季多次到业主家查看，并未发现漏水情况。2018年7月该户业主向我单位再次反映漏水问题，要求减免物业费用延长屋面防水质保期限，经我单位与泾渭街道办工作人员现场查看，并未发现房屋漏水情况，对于业主提出的延长质保期限，减免物业费用的事宜，我单位按照《商品住宅质量保证书》相关规定，屋面防水的国家质保期限为5年，目前开发公司在质保期限内按照规定履行了维修责任，最终协商决定由业主继续进行观察，发现漏水问题及时向物业公司反映。2019年8月份，该户业主在装修过程中，再次发现房屋漏水问题，10月23日，我单位与物业负责人到业主室内进行了查看，经现场查看发现业主室内卫生间屋面确实存在明显水渍，目前因业主房屋顶防水已超出国家规定的五年质保期限，我单位按照《西安市住宅专项维修资金管理办法》相关规定，已要求物业公司尽快与我单位房管所进行对接，最终通过申请住宅专项维修资金进行处理。为保障业主反映问题得到及时有效的解决。12月3日，我单位工作人员再次到该小区召集5-2-912雷先生及物业公司负责人了解问题进展，同时与业主就后续维修事宜进行协调，并最终达成以下共识：

1、西安锦天物业管理有限公司12月15日前向我单位完成相关资料的提交，我单位按照《西安市住宅专项维修资金管理办法》相关规定流程通过使用小区维修资金进行处理

2、小区5-2-912室内房屋在未开始维修前期，12月6日由物业公司购置彩条布对业主楼顶进行遮挡，避免因漏水导致的业主室内浸水情况。