白水县长虹步行街小区集中供暖问题

领导好，我是白水县长虹步行街小区的住户，今年小区第一年集中供暖，到19号依然没有供暖，物业说原因是，热力公司要求第一年集中供暖，小区要80%的住户要先交费，由物业代收，长虹步行街共160户，到现在交费100户左右，小区内有20户左右没装修，交费的住户没有得到80%，所以不给供暖，物业也不催没交费的住户交费，没有交费的住户，理由如下，1、往年小区自烧锅炉房子不暖和；2、先供暖再交费；3、观望。这个问题现在陷入僵局，热力公司说有制度，必要要得到80%才给供暖，小区内一部分住户就是不交费，这个问题希望有关部门帮我们反应解决一下，大部分交费的住户只能受冻，钱交了，暖气也没有，很无奈！希望可以帮我们先协调把暖气供上，再收取没有交费的住户的取暖费，谢谢！