高陵区维也纳森林小区暖气不热 反映无人管

高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“维也纳森林小区暖气不热”问题后，我区立即安排住房和城乡建设局调查处理。现将有关情况回复如下：

一、舆情基本情况

10月18日，网民在西部网民生热线留言反映维也纳森林小区暖气不热问题。

二、调查处理情况

针对该问题，我区住房和城乡建设局回复如下:

经调查了解，该小区为市政集中供暖，一期共建25幢楼，总户数2024户，目前实际入住420户。该小区为复式结构，采暖方式为地辐热，但二层未铺设采暖设施，造成二楼室内温度不佳。今年供暖季以来，物业公司共收到业主反映的供暖问题27起，经排查多为过滤网堵塞、室内暖气管网铺设密度不足及热力公司原因导致。目前，渭北热力公司换热站一次供温为75℃、回温38℃，二次供温45.5℃、回温42.5℃，经随机对业主户内一层进行测温，客厅平均温度为20.7℃，饭厅平均温度为21.6℃。针对存在问题，物业公司正在积极与热力公司进行协商处理，我单位要求物业公司严格按照《西安市集中供热条例》第三十五条规定，切实保障业主的合法权益。下一步，我单位将持续跟进该问题的进展。