西联供热公司客服电话打不通 小区何时进行暖气试水？

西安市西联供热公司的客服电话一直打不通，2019年的暖气费早早就收了，可是收了暖气费以后截止到目前都没有收到任何暖气试水的通知，家住莲湖区丰禾路蔚蓝花城七色镇小区，打电话问过小区物业，小区物业说今年也并没有收到任何来着西联供热公司的通知，眼看着天气一天天变冷，距离正式供暖的时间也就剩1周，供热公司怎么也得在供暖之前对小区进行暖气试水吧，希望供热公司能尽快处理，不能只是收钱的时候积极，收完钱了不作为吧。