紫云溪经济适用房提前收房物业不予供暖

莲湖区人民政府办公室回复：接到网民在贵网反映“紫云溪经济适用房提前收房 物业不予供暖”问题后，我区立即安排红庙坡街道办事处调查处理，现将有关情况致函如下：

一、基本情况

紫云溪小区位于梨园路58号，物业为西安西源物业管理有限公司，供暖方式为市政集中供暖。该小区1号楼合同交房时间为2020年1月，为方便业主装修，2019年1月提前开始交房。

二、处理情况

经了解，物业公司无法满足1号楼部分提前入住业主提出2019年冬季供暖要求，主要原因一是1号楼售房合同交房日期为2020年1月，该楼栋第一个供热期应为2020年——2021年采暖季。二是1号楼总户数500户，未收房或已收房未进行装修的户数267户，正在装修期的171户，装修完并已经过初步验收的仅有62户，目前该楼空置户数太多，空置面积过大，达不到热循环系统运行的基础条件，无法保证供暖效果。

针对以上问题，红庙坡街办组织物业公司及业主代表召开协调会，向业主告知今冬无法供暖原因，物业公司与业主已达成一致，该小区1号楼业主今冬可采用电取暖方式，电费按平价计算。

下一步，我区将继续关注该事件，要求物业做好小区日常服务，为小区居民营造良好的居住环境。

此函。