宏信国际花园小区无房产证无门禁无收费公示

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“宏信国际花园无房产证无门禁无收费公示”的问题后，碑林区高度重视，立即责成相关单位对此事进行调查了解，现将调查处理情况回复如下：

一、小区基本情况

宏信国际花园位于环城南路东段，小区建筑面积约210000平方米，共有住户约2000户。该项目是由陕西佳地房地产开发有限公司建设的城棚改项目，2014年交付使用，由陕西吉祥如意物业服务有限公司提供物业服务管理。

二、调查处理情况

1、针对反映小区至今未办理房产证问题。因政府部门机构改革，土地、房屋、林业、草原等产权办理职责已全部交由市自然资源部门（不动产权登记中心）具体办理。

2、针对小区无门禁问题。经现场查看，由于该小区在设计时，将写字楼与住宅区相通并共用一个门，出入人员量大，经常导致门禁损坏和无法正常启用，工作人员现场已要求物业公司与地产公司积极协调该问题：一是考虑出台划分办公和住宅区域，并分别设置写字楼与住宅区出入导流措施；二是在分流设置的基础上严格按照服务标准落实门卫值班制度，及时修复门禁；三是反映物业经理对业主质疑装作听不见投诉，物业公司要本着“有则改之无则加勉”的原则，积极处理业主反映问题。

3、针对小区单元楼无门禁问题。经调查得知该小区1号写字楼和2号商住楼均未设计单元门禁，其他住宅楼设计有单元门禁，但由于部分业主装修未完成和租户较多，故导致单元门禁未能及时正常启用。就此问题，区住建局要求物业公司开展以下工作：一是及时启用单元门禁；二是严格按照《住宅室内装饰装修管理办法》内容，加强业主装修装饰活动管理；三是对于业主租赁房屋行为，必须按照近期下发文件内容要求落实好物业企业职责，加强租赁房屋登记，及时与租户签订《业主临时管理规约》等相关工作。通过上述措施，确保单元门禁等共有设施设备管理到位。

4、针对业主反映9月1日出台的物业政策问题。最新修订的《陕西省物业服务收费管理办法》即将实施，区住建局要求物业及时学习内容，并按照相关内容落实到位，发改委、物价、住建各部门将按照职能开展各自相关工作。

5、针对物业收费公示与临停车辆进入小区收费问题。经调查，该小区在物业收费处有收费公示；小区内设有地下临时停车场、外围临时停车场，所有进入停车场车辆均是电脑自动识别记时，30分钟内离场自动抬杆，不收取费用。

三、下一步工作措施

区住建局等相关部门将继续督促物业公司落实上述要求，对于未及时落实的行为，将做出录入物业企业不良信息的处理。同时，建议业主也可取证，通过协商或人民法院诉讼，要求物业公司减免物业服务费用。