高陵马家湾龙江秀水园空调漏水 物业迟迟不解决问题

高陵区人民政府办公室回复：收悉贵网网上舆情调查函（网调字〔2019〕第08004号）关于网友反映“高陵马家湾龙江秀水园空调漏水，物业迟迟不解决问题”等问题后，我区立即安排区住建局进行调查处理。现将有关情况回复如下：

一、舆情基本情况

2019年8月7日，网友“默然”反映了“高陵马家湾龙江秀水园空调漏水，物业迟迟不解决问题”的情况。网友称，我是龙江秀水园4号楼2单元702业主，卫生间空调冷凝管自7月30日开始漏水，至今未解决，同时8月4日，卧室空调开始漏水，物业人员检查后未拿出任何解决措施，望相关部门协助解决。

二、调查处理情况

关于龙江秀水园业主反映空调漏水问题，经物业工程人员入户调查，该漏水点为业主室内自用部位，现已过质保期。根据《西安市物业管理条例》第八十七条:物业保修期限届满后，业主自用部位，自用设施设备的维修，养护，由业主负责；业主与物业使用人另有约定的，从其约定。业主或者物业使用人也可以委托物业服务企业进行维修，养护，并承担相应的费用。如网友仍有疑问，可拨打我区房管所电话（86919506）进行咨询反映，欢迎广大网友共同监督。