新城区康乐路西光十五街坊57号楼二单元电梯频繁发生故障

新城区市场监督管理局回复：接到网民反映西光十五街坊57号楼2单元电梯频繁故障一事，新城区市场监督管理局特设科工作人员进行了调查，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：

一、工单基本情况

投诉情况属实。该小区物业为西安信和物业管理有限公司,电梯为华升富士达电梯有限公司日制造,维保单位为陕西华城楼宇设备有限公司,2单元2部电梯在检验有效期内。

二、工单办理结果

7月31日，新城区市场监督管理局特设科工作人员协同物业以及维保公司人员对57号楼2部电梯（分别为西梯和东梯）进行了核查，经现场核查，2部电梯均运行中。东梯正常运行未见异常，西梯运行到顶层时电梯稍有晃动，目前维保人员针对该故障正在进行排查中。

经向物业及维保人员了解，7月27日，57号楼2单元2部电梯，在运行过程中因电压不稳定导致电梯停梯，约1小时左右电梯恢复运行，7月30日，因西梯运行稍有晃动，物业及维保人员进行停梯检查，经维修后，该问题尚未解决，因西梯晃动一事尚未彻底解决，后期该部电梯将会再次停梯检查。

三、下步工作

新城区市场监督管理局特设科工作人员要求物业和维保人员认真排查该部电梯故障原因，彻底解决该问题，确保电梯安全运行。共同创造一个良好的乘梯环境。