鄠邑区人才市场5楼办理大学生存档手续工作人员态度差

西安市鄠邑区人才交流中心回复：网民您好，收悉您反映的问题，鄠邑区人才交流中心领导高度重视，立即组织调查。经核查，反映问题基本属实，我们诚恳接受媒体的监督和批评，对因我中心工作人员服务态度差，给办理报到手续的高校毕业生造成的不便表示歉意。

针对我中心工作人员服务态度不好、答复问题语言生硬等问题，鄠邑区人才交流中心及时整改，召开单位职工大会，对三名工作人员进行了严厉批评，按相关制度严肃处理。同时，我们将以媒体监督报道为契机，结合“窗口单位纪律作风建设”专题教育，深刻反思在服务群众中存在的问题和不足，持续开展纪律作风整顿。制定以下三项举措，提高服务质量。一是通过学习教育、认真反思和严肃问责，进一步强化服务意识，规范服务文明用语；二是通过设立报到备案咨询台，分流业务办理流程，提高办事效率；三是通过领导坐班办公大厅，严格监督管理，杜绝此类问题再次发生。