老凤祥金店承诺与实际相差巨大 同一商品折旧费几经变化

我于今年5月10购买18K金手链，配戴一个月后发现发白无光，因当时购买时店员一再承诺不喜欢可随时来店置换同等商品，如置换商品高出原购买商品，只需要补差价就可以置换，带上手续去店内置换时工作人员告知需要交百分之三十的折旧费，或置换高出原价的百分之三十的商品，但该店没有一款手链符合高出百分之三十价位标准，工作人员建议换两条手链，因协商不成功先行离开并建议当时购买手链的工作人员，该工作人员称一句两句说不清楚，建议去店内协商。

到店后由该员工及另一个员工接待，内容大致和之前店员说的一样，不同之处是把折旧费提升到百分之三十五，因前后多处不符产生疑问，该工作人员说之前那俩人是实习生说了不算，在叫来一名短发工作人员核实时又被告知要交百分之二十的折旧费。

我说你们怎么一个人一个价位，工作人员给出的说法是我还可以给百分之十五的折旧费，面对这种说法不一，肆意欺骗消费者的行为却无法维权，特向民生热线求助，忘给予帮助，即便不能讨回公道，也希望此事能引起广大消费者重视，避免再像我一样掉入老凤祥金店陷阱。