中健健身文景广场店强制会员缴纳12600元私教费用

王先生 发表于 2019-06-17 15:18:17 点击数:

  • 本人是一名普通的中华人民共和国公民,遵纪守法。但是在前几天遇到了一件事情,对我的生活以及公民消费观产生了很大的影响和质疑。

    事情发生在2019年6月份。在西安市凤城十二路文景广场4楼中健健身房,我6月10号晚上大概8点钟去中健健身咨询办理健身卡。当时在由一位姓任的销售经理接待我,给我说的是办理一张季卡,时间3个月,办卡的费用1800元人民币。

    办了这张卡之后,成为健身房的会员,接下来的3个月只要在健身房营业期间,都可以自由出入健身房,使用健身器材锻炼!并且不会有其它的费用。然后我就支付了1800元人民币,签订了合同。然后就给我推荐了一位姓杨的健身教练,给我讲最基础的健身方法,并且有意无意的给我推荐私人教练,我也非常能理解,所以我当时明确表明了暂时不需要私教服务,有需要我会向他们提出需求。然后我就离开了(到这里我心里大概就知道了,可能还会产生后续的费用才能健身,但是销售在签订合同的时候并没有给我讲明这件事,先让我支付了钱签订了合同才给我讲)

    直到第二天,我再次去到健身房准备锻炼的时候,却并不是我想象的那样自由的健身。突然第一天给我推荐私教的杨教练又给我推荐了一位健身教练,姓什么我不知道。上来态度就很强硬,目的很明确,要我再支付12600元人民币私教费用。

    我再一次明确提出拒绝的时候,教练的态度就很恶劣以及低素质。(因为事先签订合同的时候并没有给我讲明这个事情,我当时还反复问了,可以自由健身,支付了1800以后不会再有其他费用了吧?销售说的可以的。)

    在这个谈论的过程中,我一直在表达我就想自由健身,不考虑私教,而教练一直在锲而不舍的推荐,各种办法,各种理由。我甚至都说过我是一名普通的基层工作者,这笔费用对我来说完全不能承受来拒绝教练,我说可不可以让我去过熟悉场地健身了?但是教练直接忽略了。不让过去场地,继续呆在休息区。还问我是哪里人,我说我是外地的。他的态度就更随意了,强迫的意思更明显了,我就说,我要是不交这12600元人民币是不是就不让我健身了,我之前的钱也白花了?然后教练的态度很强势,语言上也很肆无忌惮,教练说:那你想干什么?我当时觉得很反感,我说我不想干什么,我也干不了什么,我就想健身。第二天的沟通过程很不愉快,教练也没有让我健身的意思,我就离开了健身房。回来之后,我没有办法,我感觉到了恶意营销,强制消费,我不想再去他们健身房健身了。然后我在微信上和之前和我联系的姓任的销售说明了这个情况,我说我的诉求需要退卡,我们约好6月15号再次去健身房协商这个事情。

    15号大概晚上7点钟我去到了健身房,然后又是一位教练经理给我谈,说想我具体了解情况, 我也很配合的他了解, 我说了事情的详细经过之后,我表明的需求是退卡。教练经理说表示不能理解,他说教练把你怎么了?我说不太尊重消费者权益,言辞也很激烈,态度也很恶劣,表现的非常低素质。教练经理说,我们教练是把你摁在这里了还是怎么了?你要退卡。我说没有把我摁在地上,教练经理的态度就是很随意,不在乎。

    后来我也明白了,教练经理根本不是来解决协商事情的。我要求对质,找到了那个教练之后,当时我现在有3个当事人,教练经理就让我详细的阐述一下情况,我刚说了大概不到3分钟,教练突然就起身,态度很恶劣的辱骂我。我立即起身说,你为什么骂人?教练就用他的身体抵住我说,骂你怎么了?我马上看向旁边的健身经理,我说经理,你是听到了教练辱骂的我的哈。结果健身教练很奇怪的悄悄的把头靠近我的耳边,轻轻的说了一句,我没听到!表情充满了不屑,高傲。旁边有几个教练,我说有监控,可以证明辱骂消费者,然后教练说监控没有声音嘲笑我。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市市场监督局 。

  • 中健健身文景广场店强收私教费 正按流程退款

    西安市市场监督管理局回复:经查,6月10日投诉人在该健身房办理了一张1800元健身季卡。6月11日,投诉人去健身房健身遭遇某教练推销购买健身私教课,投诉人并不想购买,双方沟通过程产生不愉快。6月15日,投诉人要求退卡,遭遇了某教练恶劣态度相对。

    经(原)工商经开分局调解,投诉人与中健健身房达成退款协议,目前退款正按该公司相关流程处理中。投诉人对处理结果表示满意。

    针对投诉人反映健身教练态度恶劣的行为,工商执法人员已对中健健身房负责人进行了批评教育,并要求其加强人员管理,严格依法依规处理。

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