高陵北岸生活小区房屋两次污水反水 物业拖延不处理

高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“北岸生活小区房屋两次污水反水物业拖延不处理”问题后，我区立即安排住房和城乡建设局调查处理。现将有关情况回复如下：

一、舆情基本情况

6月17日，网民在西部网民生热线留言反映高陵北岸生活小区房屋两次污水反水物业拖延不处理问题。

二、调查处理情况

经调查了解，该业主反映问题为小区4号楼3单元101室。2017年7月因下水主管道断裂造成堵塞导致室内被水浸泡，造成该业主室内墙皮脱落及门窗损失，经社区协调，最终决定由物业公司一次性赔偿该业主24500元，业主自行维修处理，业主表示满意。2019年5月27日物业公司安保人员在巡查过程中发现该户出现反水浸泡情况，经排查原因为该单元业主厨房支管道堵塞造成，5月28日物业公司通过对管道疏通进行处理但效果不佳，5月30日开始对楼外绿化带进行开挖，最终疏通了外围下水管道，疏通完成后物业公司安排保洁人员及时对业主室内进行了清理。业主目前提出要求物业公司赔偿105218元，物业公司表示业主室内并无任何家具家电，此次浸泡面积小并未对墙面造成损坏，目前墙面的水渍痕迹为2017年7月浸泡所致，认为其在此次问题处理过程中处置及时、妥当，不存在推辞拖延情况。针对该问题，我区泾渭街办东路社区正在进行积极协调。