电信手机停机用户求助无门 要求提供外呼执照？

我与2019年3月份办理电信卡，与2019年5月25号手机停机，多次联系电信10000和4008810000号码解决问题，没有任何结果，在2019年5月30号，曲江电信分公司客户经理联系我，要我提供营业执照，电信用户告知书，身份证，工作证明，核查单等提交公司，于2019年6月2号加客户经理微信，再次资料交付给她，在2019年6月3号给我回复资料打回，协调给解决方案，就是换成郑州99元套餐1500分钟，我本人没有认可处理结果，在下午6点左右我再至电，说第二天【6月4号】给早上回复，但是6月4号没有回复，等到其工作人员029-89123729，工号：7112号，回复要提供外呼执照等要求，我是个人使用不是公司使用，办理业务时怎么不说需要外呼执照，现在莫名其妙停机，现在要求要外呼执照，开始电信公司怎么不说外呼执照，办理时怎么不说呢，现在我自己投诉无门，希望贵部门尽快处理问题，我是付费使用电信号，但是却体验停机，现在已经严重影响我的工作和生活。