西安祭台新苑小区物业不作为 小区环境脏乱差

碑林区人民政府办公室回复：2019年5月31日收到西部网《民生热线》舆情“西安祭台新苑小区物业不作为 小区环境脏乱差”的问题后。碑林区政府高度重视，立即对此事进行调查了解，现将调查处理情况回复如下：

一、舆情基本情况

网友反映称：祭台新苑小区，物业不作为。小区内楼门口放着多个垃圾桶，恶臭难闻，楼道内苍蝇乱飞；小区大门已坏多年，基本没见关上过；电梯一运行就能听到火花滋滋的响，也有钢丝绳蹦蹦的响，非常吓人；整个小区，高层水压不稳，经常水流着流着就断了；小区中电动车随地乱放，堵着楼门口，进出极为不便；整个小区卫生极差，随地吐痰，宠物随地大小便。希望相关部门能够关注处理。

二、调查处理情况

收到舆情后，碑林区政府高度重视，立即区住建局进行调查处理。

经查，祭台新苑小区目前由陕西华龙建工集团物业服务有限公司进行物业管理，执法人员立即约谈相关责任人。

针对垃圾桶恶臭难闻，楼道内苍蝇乱飞，环境卫生差问题。执法人员向物业公司下达《物业管理整改通知单》，要求该物业公司做到垃圾桶外观保持干净、整洁，垃圾要做到日产日清，同时集中安排保洁人员下大力全面整治提升该小区环境卫生。

针对小区大门损坏问题。该项目负责人表示，已将大门损坏情况上报总公司，执法人员要求要进一步加大沟通，尽快组织人员进行维修，确保业主出行顺畅。

针对小区电梯问题。该小区电梯由蓝天楼宇机电工程有限公司进行维保，在该小区设有驻点，物业公司表示目前电梯运行状况良好。执法人员要求要进一步加强电梯安全管理，组织人员就市民反映的问题对所属项目的电梯进行全面排查，确保电梯安全运行，并及时张贴告示做好业主的解释工作。

针对电动车随意乱放问题。前期，物业公司已与辖区社区及派出所进行整改，但效果不佳。执法人员要求该物业公司要进一步加大电动车、自行车管控力度，严禁出现乱停乱放，要进一步加大宣传力度并做好业主的解释工作。同时，就此问题向消防部门及时反映，从而确保小区安全稳定。

针对高层水压不稳问题。物业公司已安排工程人员对楼层水压进行排查，目前一切正常。执法人员要求该物业公司做好业主的解释工作，如发现水压不稳情况，立即组织人员进行排查、维修。

下一步，区住建局将加大对该小区的监督管理力度，督促物业公司切实提升物业服务，加强安全管理，切实为广大业主创造良好的居住环境。

特此回复。