海伦国际物业不作为 门前污水横行肆意无人管

近日，西安海伦国际小区业主潘女士向西部网民生热线栏目反映，她于2018年购买了海伦国际二期38号楼一层商铺，但商铺长期遭受下水道冒出的污水侵袭，至今没法正常营业。

一下雨就污水横流 商铺买了大半年不敢收房

“天气预报说这两天会有暴雨，我们很担心商铺又会遭受污水侵袭。”5月5日下午，当记者来到位于延兴门一路上的海伦小区时，潘女士与其他两位业主正在查看商铺受污染情况。

据潘女士介绍，她于2018年9月花200多万买了38号楼一层靠东边的商铺，但因为该商铺地势比较低，一到雨天，下水道的污水就常常涌出来，奇臭无比，污泥垃圾遍地，没有办法正常使用，潘女士拒绝收房。“每拖延一天我们都损失巨大，实在拖不起，我明天就要收房了，但这会儿还是没有人来疏通下水道，心里急得很。”

据另一位商铺业主说，上次下雨时她家商铺地面就被淹了。记者看到，商铺的台阶和门沿还残留着污水挟裹的污泥痕迹。

记者观察发现，与潘女士商铺并排的还有6家商铺，只有一家地势较高的商铺在营业，主要经营文具用品。该店老板刘女士说，因为旁边是学校，她去年6月在此租了间铺面卖文具，想做点小本生意，没想到门口这个污水塘成了她生意路上的“拦路虎”。

刘女士告诉记者，每天中午一放学，隔壁很多小学生都会来文具店买东西，但是下雨天污水涌出来之后，常常把地面弄得很脏，无处下脚。“雨大的时候，污水能漫过第二级台阶，前几天不知道怎么回事物业还把井盖打开了，一个孩子差点掉进去。”

开发商回应：将安排人员对堵塞处杂物进行清除

“我买商铺时就发现台阶下面是个污水塘，房东说已告知物业，很快会处理。可是我们开店很久都没有人来收拾，每次找物业都说马上找人修，眼看快一年了，还是这个样子，我们实在没有办法了。”

刘女士说，除了门前臭水和淤泥，路对面还有一堆垃圾，每当大风一刮，塑料袋子漫天乱飞。“我们每年掏几万块租金在这开个店，每天不仅要忍受污水横流、垃圾漫天的环境，还要时时担心孩子们的安全。我不明白为什么这么简单的一件事，物业拖了这么久都不肯解决。”

对此，小区开发商西安德茂兴房地产开发有限公司相关工作人员于5月5日回应，垃圾场的范围属于市政管辖，他们会进行协调。下水道於堵是37号楼牙科诊所处以西地下污水管道存在杂物堵塞，污水外排不畅，导致污水反流造成井盖水上涌情况。公司于4月23日至5月1日期间已多次查看污水管道堵塞处，并采取了相关疏通措施。

但由于此处堵塞管道为35号楼及38号楼污水外排管道，恰逢五一假期，考虑到期间业主的正常用水，公司决定在5月6日上午8点30至下午6点间再暂停两栋楼的生活用水，安排专业人员对堵塞处杂物进行清除。如情况还未改善，将再次进行排查，对堵塞处采取开挖维修。

该工作人员表示，目前物业公司已发布停水通告。

雁塔区网络发言人回复：网友你好，经等驾坡街道包社区干部与物业公司联系，您反映的堵塞管道为35号楼及38号楼污水外排管道，由于恰逢五一假期，为保证节日期间业主的正常用水，物业公司决定在5月6日上午8点30至下午6点间暂停两栋楼的生活用水，安排专业人员对堵塞处杂物进行清除。如情况还未改善，将再次进行排查，对堵塞处采取开挖维修。商铺对面垃圾场属于市政管辖范围，物业公司表示将积极与市政进行沟通处理。