西安331路终点站调度员失职 对乘客态度嚣张

我于2019.04.16日18时左右乘坐西安市331路，在终点站陕鼓动力站的调度员失职不作为，未能引导乘客有序乘车，当时现场混乱拥挤，容易造成踩踏事故，并且大部分乘客没有按乘车规定打卡，有逃票行为，我建议其维持乘车秩序，谁知其态度恶劣，不但不回答我的问题，反而冲我吼道：“你不就是嫌你没有座位了呗？”

我说：“那你是调度你不管不维持秩序？”调度员瞪视着我说道：“那就要靠你们自己自觉！”恰好故障车辆修理完毕，我准备返家，又听到该调度员用污言秽语议论我，并且在经过我座位的窗子时候斜着眼睛瞪视我。

4.18上午得到了331路处理投诉管理投诉人员的电话回复，其态度敷衍，表示这是小事，而且语气嚣张，希望关注解决。