西安317路公交车司机态度恶劣 欺压乘客

181****5309
2019-04-17 10:15
点击数:

2019年4月16日上午上班高峰期7:45左右在未央区锦绣天下站乘坐317路公交车,从泾渭半岛开往方新村北的,车牌号陕AU0718,车组为XG-D6004的这趟公交车,本来这个时间这趟车时间是很充足的,可是一上车就蒙了,公交车前门都已经关好,可是司机迟迟都不开车,车上乘客问为啥不开车,司机说没到时间,乘客问什么时间才是时间,司机说等他们都刷完卡了,乘客都火大了(因为刷卡可以边走边刷,别的人都可以,为啥唯独他就不行),好不容易卡刷完了,司机又开了前后门,让前门的乘客下去从后门上车,来来回回折腾了足足六七分钟!车子终于启动了,可是速度极慢,两站路过去了,二十分钟也过去了,我就想问咱们的公交车一直规定就是这么慢吗!

这还没有完,车上人特别多,特别挤,车辆到达中午医院站的时候,一个大约七十岁左右的老人因为晕车,也可能是到达目的地了,反正就是准备下车,但是他在前门处,就给司机说你开一下前门,我从前面下车吧,可是这司机死活都不开门,要让老人从后门下车,最后在全车乘客的声讨下才勉强开了门!

我又想问,你们的司机到底是怎么培训的,没有培训好的司机就不要放出来乱咬人,坑害我们乘客了!还有,早高峰呀!要么换个动作利索的司机师傅,要么就多加几辆车,半个小时一趟车还嫌乘客挤,那是乘客的问题么!车多了,车厢内宽松了,大家自然都希望按照规矩来办事,我希望有回应!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
·
·
·
已受理 2019-04-17 10:15
已转交 2019-04-28 11:59
已反馈 2019-05-17 17:27
已反馈 2019-05-17 17:27
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
西安317路公交车司机态度恶劣 公交总公司回复
西
西安市公共交通集团有限公司
2019-05-17 17:27

西安市公共交通总公司回复:我司接到网友反映“西安317路公交车司机态度恶劣 欺压乘客”的问题。现将具体情况回复如下:

317路隶属于西高公司,针对网友反映自编号#6004公交车驾驶员服务不规范的问题,接到该问题后,西高公司立即组织线路主管进行调查落实,发现与反映的事情不符。因当天早高峰人流较大乘客较多,驾驶员根据公司规定对车上乘客进行疏导,以便车下乘客能够顺利乘车,但因车内乘客不配合,前门乘客上车后已严重遮挡了驾驶员右后视镜视线,对安全行车造成隐患,故驾驶员让前门乘客移至后门上车。在此期间并未出现服务态度差或不规范现象,为此对网友带来不便敬请谅解!

关于反映车辆在运行过程中驾驶员有意开车慢的问题,根据规定公交车在郊区行驶时车速不得超过45km/h,为了保障车内乘客的安全,我司驾驶员严格按照公司规定执行,导致乘客误解。

对以上事件,西高公司在月度职工培训教育会中加强司乘人员的服务培训教育,要求司乘必须严格执行服务质量准则,力争为广大乘客提供安全舒适、和谐文明的乘车环境。

发表您的看法
网上昵称:
发言主题:
发言内容:
提交
跟帖留言

现在还没有评论!

更 多 0/0
  • 密码登录
  • 验证码登录
  • 单位用户登录

登录

登录

注册账号

  • 新用户注册

注册

已有账号

根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
  • 找回密码

确认修改密码

返回登录