1.2017年8月份签订购房合同购买了中海昆明路九号的房子，约定2018年10月30日前交房；
2.2018年10月中旬收到中海发出的收房通知书；
3.2018年10月28日，我与妻子18年10月28日收房时，发现诸多问题，从屋顶、墙面到地面没有一处是完好的。屋顶，突兀不平；墙面，好多补丁；软包，缝隙很大，小拇指可以伸进去；电视背景墙，不锈钢条都是可以晃动的；卫生间墙面，瓷砖凹凸不平；地面瓷砖，坑坑洼洼，当时中海员工记录了超过一页纸的问题，见图1。
曾多次中海总部和西安公司400电话，没有响应；
4.通过12345和电话联系了沣东建委的领导，11.12号建委的领导到现场调解，中海答应2周内处理完成，所有问题中每整改一项都会通过微信通知我，两周内完成整改，沣东建委答复见图2；
5.2018年12月02日收到，中海地产维保中心司育飞微信，我们家墙面已于前天维修完毕，期间并无联系。我当天晚上到达现场，中海地产并未解决墙面不平整问题，只是刷了几次油漆，其他问题并没有有效解决；当晚通过12345再次投诉，中海答复2018年12月12日前完成所有问题整改，见图3。
6.2018年12月14日，继续督促中海整改，但是中海怠于整改（第二次违约），反应情况给12345。
7.2018年12月24日，沣东建委协调中海地产、我方共同协商整改事宜，建议委托一家有资质的鉴定机构进行质量检测，协商由中海牵头委托；
8.2019年01月04日，中海地产、“全程无忧”（第三方检测机构），我方在房间检测出多处墙面不平整，10处以上空鼓，地面问题“全程无忧”以无法检测为由不予检测，我方对检测报告不予认可。中海地产要求装修公司第二天开始整改，但是正值严冬，我方认为整改墙面/地面存在较大的风险，会造成墙面起皮，地面空鼓等，需要中海出去书面说明可以解决这些风险，中海拒绝交流，然后离开；
9.2019年01月16日收到中海的维修通知单，随即向中海要“全程无忧”，向中海索要检测报告无果，至此失联；
图4多次索要报告无果
10．直至我方委托法律顾问和中海法务沟通，通过12345热线多种渠道，2019年03月06日才拿到“全程无忧”出局的报告，对于01月04日现场检测出来的“多处墙面不平整，10处以上空鼓”报告中并未呈现，得出符合过期的标准，存在部分瑕疵的结论。
11.通过双方法务协调，双方于2019年03月23日到房子在对一下房子的问题，沟通结论房间内其他问题全部整改，地砖问题中海由于存在可能伤害地暖的风险，由赔偿的方案解决，双方约定我方与2019年03月25日前将所有问题整理好发给中海法务，中海于3月29日前给出答复，我方律师3月29日未能联系上中海法务（中海地产第三次违约），我联系4月1日联系中海法务吴律师，答应4.1日下午或者4.2日上午联系，4.2日上午仍无答复，电话未接，短信未回。（中海地产第四次违约）。
图5中海地产再次失联
时至今日已经过去5个多月，房间仍然以下附件中的41个问题，多个问题是大面积存在的问题。具体见附件。
目前还没收到带有中海公章的问题处理措施和计划安排。
附件：
综上，房屋目前发现共存在41项，其中一下几个比较大的问题：
问题1：室内入户门/木门存在多处划伤。具体如图3~7
问题2：室内所有塑钢门窗均不同程度的存在问题，如门框翘曲，门框安装倾斜，门窗关闭不严，门窗不方正，窗户开关异响等问题。具体如图24~2
问题3：室内屋顶/吊顶/墙面全部不同程度的存在问题，如屋顶凹凸不平/存在色差，吊顶不平直/金属条污染，墙面
[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]
中海兴隆（陕西）房地产有限公司回复：中海城屿墅6-1-601户于2018年10月27日收房，业主收房时提出屋内墙顶面不平整、地砖不平整、踢脚线有裂缝三项工程质量问题，并表示该房屋不具备交付条件，并拒绝对我司对提出问题入户整改。
其间多次致电我司400 客服反馈房屋未达到交付条件。根据商品房买卖合同第四章第九条规定，房屋交付时均已取得规划验收和竣工备案相关手续，具备交付条件，我司并无违约。交付正常报修问题均有专人维修跟进。
2018年11月11日业主向建设局反馈情况，11月12日我方工作人员与建设局工作人员一同到业主户内查看，经协商，约定大约半个月整改完成。
2018年11月15日开始整改，2018年11月17日业主首次查看，随后多次来查看，并表示自己不着急入住，维修尽量细致。
12月2日维修基本完成，我方工作人员再次约业主来现场查看，但业主没有赴约。随后业主未联系我方工作人员，自行查看现场，于12月2日下午5点又反馈到建设局，称收房时提出问题与开发商沟通未果，承诺半个月解决，但问题至今未得到有效解决。
12月4日维修中心电话联系业主沟通维修事宜，业主提出两点要求：第一，墙面涂料维修完成后有瑕疵，客厅地砖和卫生间墙砖接缝处有几处不平问题，不接受局部维修更换，要求更换客厅全部地砖并换其他装修公司维修，且赔偿2个月房租，满足上述条件后再谈维修；第二，直接赔偿，以赔偿代替维修，但未说明具体金额。同时让物业管家拿走用于入户维修的钥匙，再次阻止我司维修。
12月14日我司客服部、维保中心工作人员邀请户内沟通，业主提出两点：第一，不认可房屋处于交付状态；第二，要请专业机构对问题进行检测，并依然拒绝维修。随后业主启用正式钥匙，导致装修钥匙失效，导致我司入户维修再次受阻。我司没有合同违约，房屋均已规划验收合格并且取得竣工备案相关手续，且户内地砖经过测量符合国家相关标准规范（《GB4100-2006陶瓷砖国家标准》要求中规定，地砖的平整度要求平整度偏差小于±0.2%且最大值不超过2mm），经质监站调解，业主可申请第三方有资质的检测单位复核并且出具相关检测报告，检测费用根据检测判定结果由业主或者我司承担，业主对此表示无异议，但要求委托有资质的单位进行检测，并对结果表示认可。
2019年1月4日双方共同委托具有甲级资质的专业验房公司全程无忧对该业主房屋进行全面检测，并共同签署了验房服务合同（附件3），经多方见证检测（检测现场照片见附件4）。1月7日全程无忧出具了检测报告，综合检测结论如下：中海城屿墅项目6号楼1单元601室，该户装饰装修工程符合《建筑装饰装修工程质量验收规范（GB50210-2001）》要求，局部存在质量瑕疵类问题，建议参考《室内装饰装修施工规范（GB50327-2001）》相关要求整改。报告（附件4）出具后，我司联系业主就户内问题正常维修，遭业主拒绝。此封检测报告已经递交至沣东新城建设工程质量安全监督站，质监站表示认可检测报告(附件5)，如业主对检测报告有异议，可再通过司法途径解决。
随后，该业主向政府相关网站、论坛持续发布负面言论，并对检测结果矢口否认。由于我司无法入户，于1月15日向业主发送了明确维修时间的函件(附件6)，希望尽快组织维修。业主表示收到函件但仍未配合进行维修。
2月 20日，我司收到业主发送的律师函，并于2月27日给业主做了回函（附件7）。3月6日我司律师给业主委托的律师发送了维修方案。
经业主方律师调解，3月23日，我方维修负责人、律师和业主在户内参与调解，业主仍不接受附件4所述问题的维修请求。针对地板，业主索要高额赔付，但未出具有资质的检测报告证明地板缺陷。
3月25日我司收到业主提出的维修及赔偿方案，其中涉及对损伤的入户门/木门全部修复，室内屋顶/墙面全部重新打磨、重新涂装乳胶漆、铲除并重新铺设地砖等没有由来的诉求，以及地砖赔偿金5万元（含误工费）和经济补偿1.4万元等高额的赔付，我司不能接受，并且业主仍未提供任何有资质的检测报告。随即我司给业主委托律师明确回复了处理意见。
对于业主关心的问题我司会持续关注并采取合理的解决措施积极应对。最后，感谢社会各界对我司发展的热心支持和监督，中海地产全体员工也将以此为鞭策、激励，通过不断的努力为广大业主、客户打造更优质的居住环境。
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