违规销售预付卡商家跑路 多部门互相推诿维权难

许 发表于 2019-03-21 09:40:21 点击数:

  • 位于西安经开区凤城二路与太华北路东600米金科天籁城商铺的 秦潮美发沙龙,于3月份注销经营,但是其违规销售预付卡上万元,且因营业时间不足一年,大部分预付卡仅适用一两次,当顾客发现该商家跑路后,第一时间联系该商家老板协商预付卡退款事宜,但该老板以无钱支付为由拒绝退款,且态度蛮横。

    期间顾客分别拨打工商所、110、12345、12315等诸多热线求助,其中12315答复此事件不归其处理,建议报警,拨打110后告知属民事纠纷,不在受理范围,建议拨打12345处理,拨打12345反馈后,由太华北路工商所受理后终于有工作人员现场核实,但是工商所反馈,因营业执照已注销,且联系注册人电话拒接,已经超出该部门管理权限,建议报警维权,期间我们多数业主希望工商所可以将该营业人员列入黑名单,避免其继续在西安地区开店,欺骗更多的消费者,但是工商所反馈,因营业执照注销,已无法拉入黑名单,在追讨欠款无果的情况下,我们消费者想让骗子无法行骗的诉求都无法得到支持,百姓利益受损,却相互推诿,这样的行为是否得当?

    在该问题投诉多天后,基本陷入死循环,无人受理,无人问津,在老板电话可以打通的情况下,政府部门依旧无法对这样的商家进行惩处,对于跑路失联的人员岂不是更没有追讨的可能?

    对于西安预付卡的管理乱象,政府部门在17年根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》进行专项整顿项目,但是从现有结果看,整顿行为成了面子工程,老百姓无法识别预付卡合法性,且对于违反商家,根本没有任何追偿甚至惩罚措施,骗子继续逍遥法外,目无王法,百姓的财产安全却无人问津,哪怕商家真的无能力继续经营或偿还欠款,我们也希望政府能将其列入失信名单或黑名单,防止其继续欺骗其他消费者。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市市场监督局 。

  • 预付卡还没用美发店就已转让 老板拒绝退钱

    “美发店突然关门,对消费者没有一个合理的解释,还理直气壮地拒绝退钱,我从来都没见过这么不讲诚信的人。”近日,家住西安凤城二路的许先生向西部网民生热线反映,小区门口一家开业不到一年的美发店停业转让,老板却拒绝给购买了预付卡的顾客退钱。

    预付卡还没用美发店就转让了 老板理直气壮拒绝退钱

    据许先生介绍,他于2018年12月在这家名为“秦潮美发沙龙”的店面购买了一张面值为500元的预付卡。“店就在小区门口,当时想着以后理发方便就在那办了一张卡。”然而,春节过后,许先生想去理发时却一直不见店铺开门营业。直到3月份,该店贴出转让通知,许先生这才意识到这家店是倒闭了。

    “我和其他办了卡的业主打电话找老板让退钱,他一开始说没钱不给退,后来就根本不接电话了。”许先生说,附近小区在这家店办卡的顾客不少,光是他们小区就有20多人,少的存了三五百,还有好几个充值了一千元。“这家店理一次头大概在30元—40元,我去了两三次,现在卡上应该还有400元左右。有人办完卡后一次都没用过。”

    记者了解到,该家名为秦潮美发沙龙的店位于未央区凤城二路东段北侧金科天籁城12#1020号商铺,于2018年6月在西安市工商行政管理局曲江分局注册成立,属于个体工商户,经营者名叫姜晓亮。信息显示,该店于2019年3月11日正式注销。

    根据许先生提供的联系方式,记者3月25日、3月26日两天多次尝试联系经营者,然而电话接通后均没有人接听,短信也没有回复。

    派出所和公安局均称不好管 消费者表示无奈

    3月25日,记者致电太华北路工商所了解情况。接线人员表示,该项投诉事件是在店铺营业执照注销之后发生的,现在他们已经无权对经营者进行调查。

    “如果消费者是在注销之前投诉,我们可以将经营信息列入异常名录,在债权债务结清之前,不给他办理注销手续,甚至限制他之后的经营权限。但是现在营业执照已经注销了,我们就没有权限去查他的个人信息。” 该工作人员建议,消费者最好进行报案处理。

    然而,未央区大明宫派出所的民警表示,这起投诉仅属于一般的经济纠纷,且涉案金额过小,不具备立案条件,建议消费者走司法程序。

    对此,许先生表示,法院起诉维权成本太高,目前大家也还没考虑走司法程序。“我们目前统计的维权消费者就20多个,涉案金额1万多元,起诉的话得找律师,得花时间去收集资料跑法院,都要上班,谁有那么多精力?”

    他无奈地表示,普通老百姓经不起这样折腾,这件事最后可能会不了了之。“我们原来想着,投诉和报案之后,哪怕钱要不回来,对经营者也应该有一些惩处或是限制,不要让他再去祸害别人。但现在状况看,售完预付卡赶紧把执照一注销谁拿他都没办法。”许先生说,正是因为消费者的维权之路过于艰难,才让商家有机可趁。

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