御城龙脉刘家庄小区物业管理混乱 保安值班睡觉

西安市碑林区人民政府办公室回复：2019年2月27日收到西部网《民生热线》舆情“御城龙脉北区刘家庄小区物业管理混乱”的问题后。碑林区政府高度重视，立即对此事进行调查了解，现将调查处理情况回复如下：

一、舆情基本情况

网友反映称，御城龙脉北区刘家庄小区的物业是信远和物业，管理混乱不作为，对于任何事都是推诿、扯皮，保安晚上睡觉，安全出现很大隐患，业主家门口的东西，未经允许经常被清洁工拿走，希望相关部门调查。

二、调查处理情况

收到舆情后，碑林区政府高度重视，立即责成区建住局进行调查处理。

一是保安晚上睡觉，存在安全隐患问题。执法队员已约谈信远和物业公司负责人，要求物业公司加强保安人员的监督管理，严格按照工作履职尽责。

二是小区广场隔离桩地拴露头问题。小区物业项目负责人表示，隔离桩地拴露头部分将于3月10日前予以拆除，执法人员要求物业公司尽快拆除并及时向业主进行告知。

三是小区多处地砖破损，单元大门下段锈蚀。执法人员已向物业公司下发《物业管理整改通知单》，要求该物业尽快安排人员组织维修，确保业主出行安全，物业公司负责人表示，待天气转暖后，立即组织人员维修、更换。

四是保洁随意拿走业主家门口存放的东西问题。执法队员要求物业公司加强员工管理力度，如发现业主在楼道内存放东西，要告知业主禁止将杂物放置在消防通道内，做好群众解释工作。

下一步，区建住局要求物业公司要进一步加强物业管理，不断提升物业服务水平，严格按照服务标准提供物业服务，及时解决业主反映的问题，努力为广大业主营造一个良好的居住环境。

特此回复。