周至县100路公交车乱收车费 售票员服务态度差

雨过天晴
2019-02-13 09:27
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我从周至县城坐100路公交车到辛家寨,收2元车费,后来到辛家寨十字让我下车,我说:“到恒州村”售票员让加0.5元钱,我以前坐2元,我没加钱,我说:“我在网上看到上站点到周中学校、下站点到恒州村”,售票员凶狠骂我,说:“他(她)说了算”,太霸道了,强型推我下车,我也听说:“我村村民经常跟司机和售票员吵架”党的政策越来越好,我望上领导依法追究,了解、严查、重罚,还农民一个公道,永不忘党的恩。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2019-02-13 09:27
已转交 2019-02-14 14:28
已反馈 2019-02-18 17:05
已反馈 2019-02-18 17:05
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周至100路公交售票员服务态度差 责令进行整改
周至县
2019-02-18 17:05

周至县交通运输局回复:2019年2月13日,网友“雨过天晴”在西部网《民生热线》反映 “周至县100路公交车乱收车费 售票员服务态度差”的情况已收悉,网友称“我从周至县城坐100路公交车到辛家寨,收了2元车费,后来到辛家寨十字让我下车,我说到恒州村,售票员让加0.5元钱。我以前坐车费都是2元,我就没加钱,售票员凶狠骂我,强型推我下车。”,现就相关情况回复如下:

一、辛家寨十字票价2元,蔡家村十字票价2.5元,恒州村处在两站之间,应按下一站蔡家村票价2.5元收费。(附票价表照片)

二、对售票员态度差问题,我局安排县交管站处置。县交管站责令地方国营客运公司,对100路公交车票员的服务态度召开专题会议,进行服务质量整改。对于以后发生如此事件,要求公司将按制度进行处理。一是对该客车停班一天,进行乘务员学习教育;二是乘务员写出书面检查。

三、无投诉人电话联系方式,无法向投诉人致歉。

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