曲江乐居小区公租房1、2号楼供暖至今不达标

西安曲江新区互联网信息办公室回复：经查，曲江乐居小区（曲江保障性住房小区）自2018年11月15日起首次实施供暖。

2018年10月1日，曲江建设集团项目部联合施工单位、曲江乐居小区物业公司对该小区供暖管道进行了排查、清洗，提前完成供暖准备工作；11月15日正式启动供暖；11月16日，发现存在温度不达标问题，并第一时间着手对平衡系统进行调节；经过两周的调整，截止11月25日，系统达到平衡状态，但室内温度仍未达到国家标准18℃。

11月30日，曲江建设集团协调圣元热力供热公司、物业公司对小区进行排查。经查，导致温度不达标原因为1、2号楼入住率较低，热损耗较大，供回水温度无法保障用户正常用热。

鉴于上述情况，曲江建设集团立即同有关单位进行协商，并决定对曲江乐居小区已缴纳的供暖费用进行全额退费（30%的基本热费除外）。目前，该小区物业公司正在对缴纳供暖费用的用户进行统计，热力公司将对其提供的缴费名单进行核实，并办理退费手续。

同时，曲江建设集团将积极协调有关单位，制定详细整改方案，并组织召开专家论证会，寻求最优解决办法，确保该小区供暖问题得到彻底解决。

特此回复。