西安广发房屋租赁公司欺骗学生 不退还押金

西安市住房保障和房屋管理局回复：我局接到你网转来网友留言后，高度重视，立即安排人员了解了相关情况并进行了处理，现将处理情况回复如下：

反映问题的市民自称是一名在读研究生学员，在西安广发租房房地产经纪有限公司租房，租房地址为安东街51号统计局家属院，与该公司签订了租期为一年的租屋租赁合同，交纳了四个月的房租和一个的押金，租房时该公司业务人员承诺：在不想继续租赁时，只需提前一个月告知，无其他费用。

但市民提前告知要求退房时却要求收取200元合同工本费或是1000元房屋转租费。后市民与其姐姐去该协商退房要求退还押金时，发生了该公司业务人员动手打人。市民对此非常气愤，要求伸张正义。

经调查，西安广发租房房地产经纪有限公司其注册地址：陕西省西安市碑林区和平路116号金鼎大厦4层408号。经查，该公司营业执照经营范围包含有“房屋租赁”经营项目，属正常经营。该市民与西安广发租房房地产经纪有限公司双方签订有房屋出租合同，合同期限一年，并对交纳房租日期及违约责任进行了明确，租赁关系正常。

针对市民反映的“口头承诺”及收取转租合同工本费、房屋转租费及不退押问题。

一是我局工作人员查看了该公司房屋出租合同，并对涉及反映的问题进行了核查，该出租合同对“口头承诺”及市民反映的收费项目有明确地提示和约定，符合双方签署的合同内容。市民提前退房，应承担违约责任，并向出租方支付两个月的房租（含押金）。

二是12月29日，我局约谈了西安广发租房房地产经纪有限公司负责人，要求该公司管理层要加强从业人员的管理教育，杜绝口头承诺等不诚信行为的发生，同时要求及时联系投诉人，积极处理投诉人的合理诉求。

三是反映上门协商退房发生该公司人员动手打人一事，我局要求该公司负责人对此进行严查，妥善处理双方之间的纠纷矛盾，同时，我局也建议市民如自身权益受到了损害，应及时向公安机关报警或通过司法渠道维护自己合法权益。

三、下一步工作

针对我市房屋租赁市场的管理，我局正在抓紧制订和出台相关规范性的管理文件，通过规范租赁市场管理，正规租赁市场经营秩序，促进住房租赁市场健康有序发展。