西安东郊胧月湾小区迟迟不供暖 老人小孩冻得不行

西安市市政公用局回复：首先感谢您对我们工作的关注与支持。

针对您反映的问题，经查，珑月湾为西安市热力总公司三供一业直供用户，采用天然气分布式模块锅炉,用热面积22950平方米，采暖方式为地辐热。珑月湾小区于2018年12月14日点炉，12月15日开始正常供暖。

2019年1月11日胧月湾小区天然气分布式模块锅炉供回水温度54.6℃/42℃，该参数可以满足该小区用热。

1月11日10时11分热力总公司公司工作人员到胧月湾小区进行了随机入户测温，测温11户，室温在18.2-23℃之间，均达标。

对于用户反映暖气迟迟不供的问题，主要原因：一是珑月湾开发商与热力总公司接洽供热相关事宜较晚；二是珑月湾开发商未与用户充分沟通热源情况，导致施工过程中无法按原计划安排工期；三是因小区属于天然气锅炉供热，施工周期较长，延误了供热时间。

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