陕西旅划算公司强制消费 购买消费券未消费不退款

您好。我在2018年12月8日通过微信广告购买了陕西旅划算旅游有限公司（后简称旅划算）销售的碧水湾杏林酒店的套票1张，套票售价99元合计99元，票于2018年3月31日到期。但是近期通过网上对于碧水湾杏林酒店评价的了解，有以下一些问题，对于套票不满意，当时购买标明安心退，在12月13日联系旅划算客服要求退款，被拒绝。说本人未购买安心退保险，当时购买也没有提示，也没有提醒。事实与宣传不符，严重违反了消费者的权益，提前三个月，未消费凭什么就不能退款了，这是属于霸王条款吗。请领导给小民做主，不甚感激。

网络上对于碧水湾杏林酒店的评价如下： 1. 酒店卫生很差，床被不干净。 2. 房间无暖气，无中央空调，为挂机空调，更冷。 3. 早餐异常的差，与宣传不符。 4. 温泉门票当地村民卖5元一张，感觉相当的廉价

总之对于这些事实情况不满意，提出退款申请，是理所应当的，是因为购买前很多没有说明，属于误导消费和潜隐形消费。请领导重视，谢谢。