莲湖太奥广场北区供热不达标 业主多次反映无果

我是莲湖区丰禾路太奥广场北区住宅业主，本小区自暖气供热以来，6、7、8、9、10号楼集体多次找物业反应暖气不热，物业都推脱热力公司問題，让业主全部找热力公司，供热问题持续不达标，夜间家里温度计显示只有10度（据地0.8米到1.5米左右测得），对于多次反映无果都是工程部门人员来排水、洗滤网。

询问工程人员，他们反馈大家都不热，又不是一家，天天让给业主放水（放管道内冷水）、洗滤网根本就没用，问题不在这。鉴于前段时间长安区物业扣供热费问题，业主集体物业质疑存在以下问题可能：

1.物业购买热力不够

2.与热力公司签订的购热协议可能不是按实际缴费户数（面积）计的

上周六（12月8日）上午8:30业主自愿集体组织，找物业反应供热不热问题，物业主管反应不是他们物业方问题，他们处理不了。后我们业主提示上述2点（购买热力）问题，请物业方合适，打消业主们质疑，在想其它办法推进供热问题。物业主管先说业主没权利知道，然后又说热力公司么给过来，总是含糊其词说不清、遮遮掩掩，及解决办法。

最后再情绪激动业主说没有啥办法，要在物业住下（物业办公室热），僵持到下午物业才愿意协调热力公司调整供热，人力公司下午2点加大了本小区供热流量，后让业主观察两三个小时，业主集体散去。

截至昨日（12月9）上午10点，过去近二十个小时，全体业主发现暖气再次降温四五度，有的更多。业主集体再次去物业反应，物业组织抽测6、7、8、9、10号楼二十多家室内温度，没一家达标的（11、12度的很普遍），最低的还有7度多的，见下附图（拍的不全，只有这一页，更多的物业处有记录），对测量结果，物业反映还是热力公司问题，热力公司烧气，热不行（业主电话核实，热力公司已经烧煤补热）……

后查看物业登记的业主反映不热问题：从周日早上8点到11点就多大二百多户，见附图。从早上十点到下午五点，业主再物业办公室一直没有人能正面答复如何处理问题，中途物业主管甚至消失了三四个小时，情绪激动的业主堵了物业大门，直到下午五点，看着没啥能解决问题的办法，业主无奈离开，希望引起管理部门重视，尽快解决我们供热问题……

截止目前，供热公司、市民热线，业主反馈之前打过半个月过去了没效果（没达到供热标准），近几天一直在降温，这情况再持续，我们业主真不到再该找哪个部门解决我们小区供热问题了，请尽快帮我们跟进处理。