复地优尚小区物业不作为 采暖期业主家里只有12度

西安高新区党工委宣传部回复:贵网转发的西部网网上舆情调查函中关于“复地优尚小区物业不作为”舆情，我单位收悉。

已转高新区交通和住房建设局核查处理，现将高新区交通和住房建设局核查结果回复如下：

由于电力故障造成小区停电，有几晚自主锅炉不能正常供暖，物业公司积极与相关部门联系、协商，于12月14号以后小区已经恢复正常供暖，同时物业组织人员对小区供暖设备进行全面排查，目前小区供暖系统已趋于稳定，大多数房间温度已达到市政供热标准。

对于个别未达到供暖标准的业主，物业通过排气、清洗过滤网等方式，正在积极处理，同时记录测温记录，依据供热条例的相关约定，在供暖结束后给予业主部分补偿；对于物业服务态度问题，高新区交通和住房建设局已责令物业加强一线人员岗位培训，提高服务质量，为业主提供质价相符的服务。

特此回复。