古德菲力国贸店倒闭不给预付卡客户退钱

本人于2017年12月4日办理了一张两年年卡，门店于10月30日通知店倒闭，霸王条款的要求会员转到古德菲力旗下其他门店，我要求退款退卡，门店拖了三周打电话说只能退400多，办卡花费1700，合同有效期到2019年12月13日，其间办了暂停，有效期顺延两个月应至2020年2月13日，店铺倒闭之前就已经长时间不能提供基础服务，常年无热水供应，这个解决方案我们不满意，员工说“你们不接受就去告工商局么，反正我们就能退400多。协商无果只能采取投诉，预付卡模式本来就是霸王模式，不能说就把倒闭风险强加到顾客身上吧，不提供基础服务的时候就已经在侵犯消费者的权益，希望能得到工商部门的帮助，感受到消费起码的公平公正。