西瑞·北国之春物业不作为捆绑收费 供暖不达标

未央区网络发言人回复：接到您提交的“西瑞北国之春的物业公司不作为”问题一事（信件编码为GPPS181120SYW8），已收悉，我单位高度重视，立即安排工作人员进行核查。现回复如下：

回复问题一：关于业主私自拉线充电，我物业公司定期对私拉电线的用户进行温馨提醒并说明私拉电线的后果，并且小区有固定车棚且可以充电，告劝住户将电动车等充电交通工具存放车棚，但仍有部分住户为了方便表明不愿意放入车棚。小区物业没有执法权，不能强制拔去业主充电器。今后我们要加大安全宣传力度，让业主从意识上重视这件事，认清此举后果；加强巡逻，及时制止业主的这些做法，避免事态进一步发展。如果制止无效，我物业公司要向消防、公安、社区等管理部门进行举报并备案

回复问题二：由于我小区没有地下停车场，现停车车辆有三百五十辆左右，均在地面停放，为了保证业主的进出安全并维护现有的车主的权益，目前需要办理车位的用户，先在我物业公司客服部登记，实行“去一加一”，按登记顺序的方式办理。临时车辆停放收费按照政府职能部门相关规定执行。

回复问题三：业主反映的小区道路的问题，由于停放车辆在路面，道路损坏及其严重，我物业公司每年道路维修作为重点工作，在今年六月-八月期间，我物业公司专门对小区道路进行重新铺设和维修更换，不定期的保养，确保业主、车辆进出干净整洁。

回复问题四：针对业主提出的供暖温度只有15度，我物业不予认可，对有的住户提出家中不热的原因有几点：1、供暖时间的问题2、小区供暖十多年，供暖管道材质为铸铁管，管道生锈加水中杂质，导致管道堵塞是造成暖气不热的主要原因3、业主私自改变供暖方式，暖气片改为地暖，损害了小区业主的利益4、业主室内管道堵塞 5、小区二次供暖管网历年来多次爆管，导致供暖中断，从一定程度上影响供暖效果。若我公司的自备锅炉出现问题，我公司愿意承担责任。

我们会进一步关注此事，感谢您对我们工作的支持与理解。

承办机构负责人：街道党工委副书记 姓名 袁红线

具体承办人： 计生科副科长 姓名杨