紫薇家天下小区分时段供暖 乱涨暖气费

我是咱西安市新城区长乐东路紫薇家天下小区的一名业主，我们小区自2002年开建以来到现在居住人员达一千余户，当时买房是承诺是接入市政供暖但是当时由于一些我们普通业主不知道的原因改为“目前所谓的集中供暖-自备锅炉”，当时，物业、开发商、业主代表以及街道办签订了一个四方协议，表示在未接市政供暖之前，小区自备锅炉的价格不得高于市政且温度与市政供暖一样，但是在前年到去年，两个供暖季我们业主是全额缴纳暖气费用，但是物业却是分时段给我们供暖（后半夜就及周内上班期间就不烧），今年更是可气，涨价压根就不通知业主，而且谁家不交暖气费就采取不卖水、电的行为来强行收取暖气费用及签字。现在还在未张贴收费、涨价通知期间收取暖气费且擅自关闭暖气，业主代表找物业协商，物业经理一口一个你告去，今天找来辖区街道办主任来也是不了了之！

其次，小区业主多次拨打12315进行投诉，都几乎是石沉大海，问题永远得不到有效的解决，都是为了完成任务而且做得，这又一次让我觉得咱们的市长热线形同虚设，没有真正起到为民解忧、为民解愁的作用。

最后，我们所有业主的诉求希望能够真正得到有效的重视与解决：

诉求一：尽快解决小区的供暖问题（接入市政供暖、迫在眉睫，目前物业已于今天下午挨家挨户关闭暖气阀门）

诉求二：我们小区的业委会从开始到现在的筹备组的产生已经一年时间了，希望相关职能机构能够公正、公平、公开的支持我们的选举工作（期间，街道职能部门各种理由借口拖延时间，导致一个业委会的选举需要拖延一年时间到现在还没宣传，我想问下书记，咱们的工作效率这么低吗？）

诉求三：本来物业是我们业主请来保家护院的，结果现在成了我们的内部的“贼”，请对于这种把集体业主利益不放在第一位的物业给与惩处。（收取我们的物业费、垃圾费、电梯费、水、电的额外费用，确不能够给小区已优美的环境，卫生一二个月都不打扫，电梯坏的几率高、楼梯楼道的灯几乎全是瞎子）