延安大学西安创新学院迟迟不退毕业生书费

陕西省教育厅回复：贵网《网上舆情调查函》（网调字〔2018〕第11095号）反映“延安大学西安创新学院迟迟不退毕业生书费”的网民留言办理函收悉。现函复如下：

西安创新学院2018届毕业生教材费退费工作从今年6月开始办理，毕业生共计1779名，应退费学生1670人，金额为人民币653,780.69元。截至11月22日，通过现金、微信、支付宝、银行转账等方式成功退费1635人，因毕业生提供的银行卡号和开户行信息有误未退费成功的有35人，金额为人民币6180.39元。

目前，该院经多方努力，已与未退费成功的35名毕业生取得了联系，于11月27日通过银行转账和微信支付的方式，给35名毕业生办理退费。

该院2018届毕业生教材费退费工作以来，由于工作人员流动频繁，导致工作交接不畅，出现少数毕业生退费工作处理不及时、不到位的现象。少数毕业生由于实习和就业关系，直至毕业离校也未到校领取退费，也有一些毕业生提供的退费相关信息有误，加之沟通不畅，给该院和个人都造成了一定影响和损失。

今后，该院将不断加强工作人员岗前教育培训，明确岗位职责，加强作风建设，不断提高服务师生的能力和水平。

陕西省教育厅回复：贵网《网上舆情调查函》（网调字〔2018〕第11095号）反映“延安大学西安创新学院迟迟不退毕业生书费”的网民留言办理函收悉。现函复如下：

西安创新学院2018届毕业生教材费退费工作从今年6月开始办理，毕业生共计1779名，应退费学生1670人，金额为人民币653,780.69元。截至11月22日，通过现金、微信、支付宝、银行转账等方式成功退费1635人，因毕业生提供的银行卡号和开户行信息有误未退费成功的有35人，金额为人民币6180.39元。

目前，该院经多方努力，已与未退费成功的35名毕业生取得了联系，于11月27日通过银行转账和微信支付的方式，给35名毕业生办理退费。

该院2018届毕业生教材费退费工作以来，由于工作人员流动频繁，导致工作交接不畅，出现少数毕业生退费工作处理不及时、不到位的现象。少数毕业生由于实习和就业关系，直至毕业离校也未到校领取退费，也有一些毕业生提供的退费相关信息有误，加之沟通不畅，给该院和个人都造成了一定影响和损失。

今后，该院将不断加强工作人员岗前教育培训，明确岗位职责，加强作风建设，不断提高服务师生的能力和水平。