莲湖区太奥广场物业毫不作为 电梯存在重大安全隐患

李双强
2018-10-26 10:01
点击数:

电梯多次出现问题,昨天将一对母子关在里面,联系物业迟迟不到,最后是邻居救出来了。上次把邻居关在里面足足一个小时左右,物业人员赶到后不仅没有歉意,还态度恶劣,辱骂业主!!!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2018-10-26 10:01
已转交 2018-11-06 16:28
已反馈 2018-11-07 14:58
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太奥广场电梯存在安全隐患 物业负责人被约谈
莲湖区
2018-11-07 14:58

莲湖区人民政府办公室回复:接到网民在贵网反映“太奥广场物业毫不作为、电梯存在重大安全隐患”问题后,我区立即安排红庙坡街道办事处、质监莲湖分局共同调查处理,现将有关情况致函如下:

一、基本情况

经了解,太奥广场配置的电梯由陕西鑫华泰物业有限公司负责管理,电梯制造单位为苏州德奥电梯有限公司,维保单位为西安朗昱林科技设备有限公司。

二、调查处理情况

针对网民反映的情况,11月3日,红庙坡街道办事处联合质检莲湖分局对太奥广场特种设备进行了安全检查,现场调取了事发当天的视频资料,视频资料显示故障电梯为该小区9号楼东梯,2018年10月24日19时18分电梯发生故障:电梯轿厢门关闭后,电梯层门无法正常关闭,导致电梯停止运行。19时20分58秒电梯层门被人从外面拉开,电梯内被困人员自行走出电梯,19时23分该小区物业人员赶到现场检查故障原因,经检查电梯故障原因为电梯地门坎进入异物,导致电梯层门卡阻,无法正常关闭,后经工作人员维修,电梯恢复正常。随后,工作人员又检查了陕西鑫华泰物业有限公司、西安朗昱林科技设备有限公司特种设备安全规章制度及组织机构、特种设备人员上岗证、监控室运行情况、日常安全巡查记录等内容,重点检查了住宅区域的电梯安全状况,对检查中发现的问题,责令使用及维保单位立即按照特种设备规范要求进行整改,加强日常管理并增加管理人员数量,完善日常管理规章制度。

检查结束后,红庙坡街道办事处又约谈了陕西鑫华泰物业有限公司负责人,要求进一步提高服务意识,强化服务措施,对业主投诉反映问题,要做到及时处置、热情答复,特别是对此次电梯困人事件要主动联系业主,上门做好解释沟通工作,切实提高业主对物业服务的满意度。

三、下一步整改举措

接下来,我区将安排质检莲湖分局和各街道办事处继续强化特种设备日常安全监管力度,区建住局和各街道办事处进一步加强对物业公司的日常监管,切实做好特种设备运行和物业服务工作,为辖区居民营造安全舒心的居住环境。

此函。

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