宝鸡市陈仓区妇幼保健院服务态度差 工作敷衍了事

宝鸡市人民政府办公室回复：经查，网友于2018年9月15日到陈仓区妇幼保健院妇产科门诊陈静副主任医师处就诊。当日，陈静在对患者进行检查后，又为其开具了口服药、外用药和臭氧治疗，并对药物使用方法进行了详细讲解。由于陈静平时语速较快，加之当时病人较多，导致网友未能听清，陈静随即进行了再次解释，网友并未提出任何问题和异议。

关于网友反映的护士态度差问题，经查，由于当日病人等候较多，护士王清兰按程序为网友做完15分钟臭氧治疗后，与其语言交流较少，只告知治疗已结束，随即又为其它患者进行治疗。关于治疗室杂乱问题，原因是医院近期正在对臭氧治疗室进行分隔改造，出现部分分隔改造材料在臭氧治疗室内堆放现象。

关于网友反映的贫困户就诊问题，经查，陈仓区健康扶贫政策为：参合贫困人口在乡镇卫生院和村卫生室就诊，一般治疗费全报。陈仓区妇幼保健院为区级二级甲等医院，不属于执行该政策范围，贫困户住院时可按照先诊疗、后付费的政策进行住院费用报销，但门诊诊治费不属于该范围。

针对以上存在问题，陈仓区妇幼保健院对相关责任人给予了经济处罚、书面检讨、全院通报批评等处理，并组织开展了为期一个月的干部作风集中整顿和“医患沟通”“护理礼仪”等相关知识培训，以此促进全院干部作风转变和医院形象提升。