旅划算购买的艾兰酒店温泉券 无法消费却不予退款

echo不要吃土
2018-09-26 15:33
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在旅划算购买的艾兰酒店的温泉,299元,可是要消费的时候发现全部狗都要加收费用,明明双人间变单人间也要加收费用。很不合理,而且要加收399,这一下700元了!超过所有的网站的费用。联系客服,没有电话客服,唯一的解决方式是看能否联系酒店不加收费用。这并不是我们造成的无法前往,却不予退款,简直是霸王条款!!!

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已受理 2018-09-26 15:33
已转交 2018-09-28 12:02
已反馈 2018-10-16 17:24
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旅划算购买温泉券无法消费不退款 西咸新区回复
西
西咸新区
2018-10-16 17:24

西咸新区党工委宣传部回复:关于“旅划算购买的艾兰酒店温泉券,无法消费却不予退款”的问题:经向市场服务与监督管理局沣西新城分局了解核实,10月16日该局工作人员联系了陕西旅划算旅游有限公司,告知了有关投诉内容情况,陕西旅划算旅游有限公司工作人员根据投诉内容多次联系消费者,均无法联系到消费者,旅划算公司已经承诺,一经联系到当事人,妥善处理此事件,并及时将结果汇报。

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