上海优家家具将顾客网定4个月的家具转卖他人

相见不如怀念 发表于 2018-08-10 16:44:24 点击数:

  • 上海优家家具股份将我4月27日确认下单的家具,在我不知情的情况下转卖给了别人。商家不仅毫无歉意,还说再次下单购买需在现价基础上涨价30﹪。这批家具原本是为婚房准备的,婚房从5月开始动工装修,在订好家具后,房间后期的内部设计和软装配件都是配合这套家具来的。现在家具到不了,我的婚期也被迫延后。

    我在4月27日将订货清单(共计11件)发给了上海优家家具公司销售负责人陈爱民,陈爱民确认并回馈了清单。因其中三人位沙发的暂时缺货,陈爱民告诉我,需要等待下一批大货来。并且告诉我,除沙发外的其他家具均已清点打包好安置在同一区域,等待三人位沙发回来便可以一起发货。

    我曾明确问过陈爱明家具付款的信息,陈回答家具齐全后会全部拍照片给我,确认无误后发货前全款付清,运费是货到付款。现在不用付定金。在等待家具的4个月时间里,我一直与上海优家家具股份有限公司的陈爱民通过微信、电话联系,催促其三人位沙发到后尽快发货。

    7月29日再联系,陈说沙发已经到货,7月底就可以发货了。可接下来发生的事却让我怎么也没有想到。

    8月2日,陈爱民突然通过微信告知我,我清单里早已打包等待发货的家具被商场的人卖掉了一部分,并把此事推送给公司的业务跟单员陈凯丽与我接洽。沟通过程中,陈凯丽竟然告知我,没有预先缴纳定金的情况下,这批家具他们是可以随意处置的。而且在转卖我预定的家具前,陈爱民从未和我提前沟通过。

    震惊之余,我拨通了陈爱民的电话,对方态度十分随意,“已经卖掉的家具就是没有了,你如果还想要,就在现有产品里选购吧。”随后挂断了电话,且再打已是忙音。无奈,8月3日,我又通过优家家具的客服热线,详细反映此事,目前没有收到反馈。

    我随后将此情况反映给上海市松江区消协,在调解的过程中,上海优家家具的陈爱民先是以我未曾缴纳家具定金,没有达成交易为由,拒绝处理;而后提出如果我还想继续购买现有产品,必须加价30%。

    这让我非常气愤。家具拖了4个月不发货,还在买家不知情的情况下,擅自出售给他人,已属违约,现在不仅没有一个歉疚的态度,反而如此不诚信,咄咄逼人地欺负消费者。此种恶劣行径令人不迟。

    上海市松江区消协调解后,上海优家家具陈凯丽给我的回复

    我咨询家具付款情况

    我也曾通过微博消费者维权平台投诉,上海优家家具公司至今无回应

    在陈凯丽给出的货品清单上,红色标注的为无货(左为陈爱民确定有货清单,右为陈凯丽反馈被卖后剩余家具清单)

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