208路公交车司机态度差 让学生乘客多投一元

2018-07-17 15:35
点击数:

今天大概在11:40分左右孩子在沙坡站乘坐208公交往文艺路方向。车车组号03-161050车号尾号为5021X,因为孩子今天没拿学生公交卡,所以在等车时拿的两张一元纸币。当时站牌下等了一会儿孩子可能无意识的将钱卷的很小,上车后她也没在意就投了进去。然后就走到后面几排,就在这时女司机态度非常不好的说:谁让你把钱卷着投的,再投一元钱。我娃给她说我投的是两元,只不过是等车时候无意卷在一起,着急投了害怕后面的有乘客上不来,女司机还是不依不饶说:“再投一元,有很多人都是这样投一元的,我就认为你投了一元。”

孩子说:“既然你不相信别人,为什么没在乘客上车投币时提醒人家打开,或者你也可以检查一下嘛。要不你可以打开钱箱看,你不要把人想的都那么不诚实。我也不差这一元投就投。”说着就又投了一元钱……

孩子很生气的将车号,车组号(因为当时没带手机没办法拍人)准备让有关部门给她个说法。

我在文艺路站等待孩子下车,孩子将经过告诉了,我认为孩子做的非常对,毕竟学生弱小,保护自己。你们可以看监控和打开钱箱好好看看是不是冤枉了一个学生,我希望这件事有关部门能尽快解决并给孩子道歉。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
·
·
·
已受理 2018-07-17 15:35
已转交 2018-07-20 10:13
已反馈 2018-07-31 16:45
已反馈 2018-07-31 16:45
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
208路公交司机态度差 将加强对驾驶员服务培训
西
西安市公共交通集团有限公司
2018-07-31 16:45

西安市公共交通总公司回复:我司接到网友反映“208路公交车司机态度差,让学生乘客多投一元”的问题。现将落实处理情况回复如下:

一、落实情况

经查看监控以及同驾驶员进行了解,事情起因为乘客将钱卷在一起投入投币箱中,驾驶员表示投币的时侯要展开投,把钱卷成卷看不清楚是几元,再投一元钱,随后乘客说反正也不差这一元钱,就又投了一元。

二、整改措施

1、教育驾驶员监票过程中注意方式方法,对乘客耐心做好解释工作。

2、召开全体驾驶员职工会,通报此事并且下发具体工作要求。

3、加强对全体驾驶员服务工作的培训,做到有问必答、有求必应、解释到位,提升驾驶员服务意识。

发表您的看法
网上昵称:
发言主题:
发言内容:
提交
跟帖留言

现在还没有评论!

更 多 0/0
我要留言
  • 密码登录
  • 验证码登录
  • 单位用户登录

登录

登录

注册账号

  • 新用户注册

注册

已有账号

根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
  • 找回密码

确认修改密码

返回登录