西安市卫生和计划生育委员会回复:2018年6月22日,我委接到西部网《民生热线》栏目网上舆情调查函(网调字〔2018〕第06096号)“关于网友反映高新医院产科医生要求患者住院的情况”舆情后,我委高度重视,立即责成雁塔区卫计局了解核实真实情况,现回复如下:
经雁塔区卫计局相关工作人员了解核实,西安高新医院2017年1月1日至今产科门诊所有登记系统未查到姓名“王轲”孕妇的任何信息。西安高新医院诊疗常规为孕妇妊娠32周开始,门诊产检行胎心监护,每两周一次。就诊的孕妇胎心监护异常则当天会再次进行复查,如果复查结果仍不正常,接诊医师为确保母婴安全会建议其入院接受吸氧、输液治疗,治疗后再复查监测,直到正常为止。西安高新医院所使用的胎心监护仪经过国家质量认证符合标准;门诊接诊医生均为主治及其以上资质的高年资医务人员,具有较强的临床判断能力和一定的技术服务能力。该群众反应的“胎心变异不好,要求其住院”的问题,高新医院医护人员可能存在与患者沟通不畅,未细致耐心的解释其胎心监测结果,致使双方认知出现偏差。
针对此次“投诉”,我委要求雁塔区卫计局对辖区内所属高新医院一是要高度重视并召开专题会议,汲取教训,举一反三避免类似事情再次发生。二是要以“本次所反映情况”为切入点,在全院开展行业检查,狠抓医德医风、医疗质量、医疗服务、医患沟通等方面工作,强化与孕产妇的沟通交流,耐心细致做好解释工作,以取得孕妇的信任和配合。三是要求高新医院医护人员要严格按照医德规范行医,如实告知患者检查结果、治疗方案等,决不允许任何人以经济利益为目的侵害孕产妇的权益,坚决杜绝利益驱使收治病人住院的现象发生,如有类似问题发生,一定严肃处理。四是切实发挥高新医院“珍惜每一次服务,一次做好”的服务宗旨,加强医疗质量建设,确保母婴安全。同时我委要求雁塔区卫计局加强对辖区内各助产医疗机构日常管理监督工作。