高新处遗办有没有确定到底隶属哪个部门？

因为开发商注销，所以只能去高新处遗办办理房产证相关事宜。高新处遗办之前隶属高新国土局，去了国土局咨询结果遇到态度恶劣的年轻姑娘让我去找领导。经过另一位大姐协调，终于有人接待，说因为高新管委会大调整，高新处遗办没有确定到底隶属哪个部门，留了电话号码让回去等通知。结果等到了一通电话，说她领导明确不属于他们处理。

难道部门调整确定之前，所有的相关事宜就可以不用处理？难道不应该告知老百姓应该去哪里办理？难道一句话就可以打发人了？