张家堡社区给孩子打防疫针难 五点起床排长队

王永峰 发表于 2018-04-27 08:41:08 点击数:

  • 书记:您好,我们位于张家堡社区,每次给孩子打防疫针,都得五点起床搬个小板凳在这排一个半小时的队,夏天还好,冬天多冷呀。能不能从体制上改变各个社区的现状,比如投入自动排号机,社区发号人员提早上班,扩大社区医院的服务能力,片区社区根据人口量重新划分,这每天只放200个号,多少家长都能早早来,来晚了还排不上号,大家心里都觉得这很不方便群众生活要求,每次在这排长队,都能听见市民各种不满意。希望能引起重视!

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:未央区 。

  • 张家堡社区给孩子打防疫针难 未央区给予回复

    未央区网络发言人回复:4月28日,未央区卫计局接到西部网民生热线反映的疫苗接种排队人多的问题后,高度重视,立即安排,一把手领导亲自抓,开展调查核实,现回复如下:

    一、经核查,群众所反应的情况与事实基本相符,但张家堡社区卫生服务中心也存在一些实际困难和现实,现将具体情况告知如下:

    (一)基本情况 1、计免室疫苗接种流程情况说明张家堡社区卫生服务中心地处西安经开区凤城七路,周边高层住宅小区密集,人口密度很大,加之国家二胎政策放开,适龄接种儿童很多,而中心每天接种儿童接待能力仅200人左右。鉴于此种情况,为了更好的服务辖区家长和儿童,中心在免疫科室一楼安排了抽号机做好分流工作,受接种区域面积所限,为了保证二楼接种秩序及人员安全,还专门安排增加了二次抽号流程,每小时按照50个左右的儿童的流量,分批次上二楼进行排队接种,每隔一小时,中心在一楼安排的工作人员会反复呼叫抽取相应号码的人员,如果当天上午没有接种完成,下午还可以持号码继续接种。而且中心在显著位置对该流程都有明显公示。张家堡社区卫生服务中心在疫苗接种工作中,对程序和流程非常严谨和严格,绝不容出错,对每个来中心接种的儿童必须要开展如下流程:预检分诊、情况告知签字、疫苗核对接种、半小时留观。每项程序都极其严格规范,不能出现一点问题,况且每个儿童的具体情况又都不大相同,需要详细的问询和解释。因此,难免会造成一定的排队、等待的情况。中心已经根据实际接种量等问题,在下午的大部分时间也开展接种工作,分流上午的接种人员。 2、接种排队及抽号中出现的问题张家堡社区卫生服务中心抽号机每天上午7:30分准时开机,开展自助抽号。排队抽号也是为了维持秩序,更好地服务群众,更好地解决排队接种的问题。有部分家长为了不耽误上幼儿园,不请假,提前于7:30分之前在中心院子排队等待,给大部分家长造成错觉,以为不早来排队,就无法接种。中心抽号机每天发放的200个号码,只是一个预估数字,中心会根据全天的接待量适时调整,目前每天200人属于正常接待量,如果来的太晚,就不能保证当天的接种服务,有部分家长不按约定时间来,有时会出现潮汐现象,时多,时少。加之近期手足口病发病有所上升,临近幼儿园来中心接种手足口病疫苗的儿童较多,因此需要接种家长一定按约定时间来中心接种。目前,中心在下午上班(秋冬季13点30上班,春夏季14点上班)至15点以前,也可以继续来中心计免科接种,15点以后疫苗需要入库统计,并对接种室进行消毒,准备第二天的接种工作。

    (二)、整改情况 1、已召开专题协调会议解决问题张家堡社区卫生服务中心地处经开区,服务人口众多。针对此问题,区卫计局已协调增加辖区接种门诊的数量,并且正在积极开展社区卫生服务站的选址等工作,进一步满足辖区疫苗接种难题。年前就已经开始着手准备,并专门于2018年2月28日下午,召集长安医院、凤城医院、张家堡社区卫生服务中心三方召开协调会议,进行了服务区域划分。目前,通过增加接种地点,对接种人群进行分流,经开区接种单位分布如下: ①长安医院接种点:北二环以北至凤城三路以南 ②凤城医院接种点:凤城三路以北至凤城五路以南(2018年2月12日,根据疫苗供货情况,开始试运行),目前已正式开诊。 ③张家堡社区卫生服务中心计免科:凤城五路以北至凤城十二路(以上区域,东至开元路以西,西至明光路以东) 2、经分流后目前接种人数已明显回落。有时有抽不上号的现象,是因为潮汐现象所致。

    二、下一步改进措施根据以上出现的情况,区卫计局将认真开展自查工作,优化工作流程,方便群众办事,加大力气解决接种难等问题,具体改进方式如下: ①将张家堡社区卫生服务中心计免室的工作流程进行改进,对接种时间进行优化,并对来中心接种的儿童和家长耐心解释,告知要按约定时间来中心接种,保证当天接种的儿童能够顺利接种。 ②推进张家堡辖区社区卫生服务站的选址工作,增加辖区接种门诊,开展分流和解释说明工作,满足辖区接种需求。 ③指导辖区内接种部门积极探索并联系开展网络和手机微信预约工作,提升现有智慧接种门诊,通过互联网+,扩大网上预约,实现分时段接种。 ④积极争取相关部门对政府办社区卫生服务机构人、财、物方面的投入,不断增加供给,以满足广大人民群众的需求。 ⑤加大全区预防接种需求调研,加快布局接种门诊,加强接种工作指导检查,加速提升服务水平!

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