咸阳渭城区日月星城物业管理混乱 门禁损坏无人管

咸阳市住房和城乡建设规划局回复：咸阳市住房和城乡建设规划局收到西部网网调字(2018)第04105号后,局领导高度重视此项工作,及时安排专人对所存在问题的物管小区进行了督办检查。现将所反映问题的调查处理情况汇报如下:

一、日月星城小区的基本情况

日月星城小区于2007年开始分期施工建设,自2009年至2018年陆续交付使用,后期建设仍在建设,小区共55栋楼:多层37栋、高层18栋,共有住户2836户，建筑面积为28.6万平方米,由陕西朝阳物业管理有限公司实施前期物业管理。

二、网友反映问题调查处理情况

经调查,网友反映的问题情况属实。

1、小区绿化、景观水路常年缺水杂草丛生的问题。

陕西朝阳物业管理有限公司在接收小区的绿化后,按照《物业服务合同》的相关规定对树木、灌木、草皮进行补栽补种施肥、打药、修剪、浇水。景观水路缺水是因为部分景观底部漏水未建成链接。目前业主委员会正在与开发建设单位协调沟通解决此问题。

2、停车难

日月星城小区建设有地上车库、地下车库和和临时停车多种停车方式。随着小区入住率升高,业主生活质量的提高,部分业主买了车但未购买车位;在不影响消防安全的情况下规划地上临时停车位有限,无法满足业主的需求,造成业主与物业公司发生矛盾。

3、电动车在楼道和公共区域充电,乱拉电线

在2018年元旦前后,社区召开小区消防安全会议后,陕西朝阳物业管理有限公司安排安全员对小区内的乱拉电线进行巡查整治,发现业主乱拉电线,告知业主收回充电器,宣传消防安全知识,告知乱拉电线占用公共场地充电的危害性。将电动车放在指定车棚或自已的储藏室充电,并和业主

签订禁止在公共区域乱拉电线告知书。

4、小区西侧道路主干道塌陷无人维修

日月星城小区为在建小区,该小区业主委员会和物业公司联合发函告知开发建设单位,开发建设单位根据实际情况制定出维修方案进行解决。

5、小区内照明昏暗无光常有盗窃事件发生

陕西朝阳物业管理有限公司在2018年4月29日将道路主干道照明重新改造完成。

6、小区车辆被划、监控常年处在维修状态

个别有车的业主不遵守小区车辆停放管理,不服从保安人员指挥,乱停乱放,擅自占用人行道、地下室通道,业主出入不便,导致车辆划伤。

日月星城小区分期建设,一期监控由于效果不佳,开发建设单位进行改造,目前,未进行交接,二期监控设备正常运行。

7、小区门禁经常被入为损坏

经了解,门禁损坏的原因为:业主不带门禁钥匙、装修、电动车出行碰撞等所致。门禁多次维修为几个固定单元,物业公司调取监控回放、走访业主等方法对损坏门禁设施的人员进行批评教育,赔付维修费用。

咸阳市住房和城乡建设规划局针对“日月星城”小区存在的问题提出以下整改措施：

1、陕西朝阳物业管理有限公司对小区内的杂草、树木、灌木、草皮定期进行修剪、清理。

2、陕西朝阳物业管理有限公司要积极与业主委员会、业主代表协商,在不影响消防安全的情况下,在道路规划临时停车位,向业主提供停车位。

3、加大安全巡查力度,发现有乱拉电线及时纠正,告知业主在公共区域乱拉电源的危害性。

4、对一期监控改造积极与业主委员会、开发建设单位协调沟通,调试正常运行后进行交接。

5、在小区进行爱护公物、共间维护小区的公共秩序等宣传活动。

6、陕西朝阳物业管理有限公司按照《物业服务合同》的约定,认真履行职责,向业主提供温馨、舒适的生活环境。