宜和家园小区物业违规收取物业费和冬季取暖费

宝鸡市住房和城市建设局回复：该网友反映的宝鸡市渭滨区川陕路17号北照宜和家园小区，由职工集资建设，物业由北照公司负责管理。根据宝鸡市物价局《关于物业服务收费等有关问题的通知》（宝市价综发〔2015〕12号）第十三条：由企事业单位管理小区或业主自己管理小区的均属于业主自治管理范畴，所涉及的物业服务收费及相关事项由业主自行协商解决。请该网友向原建设管理单位反映解决，或转由市国资委办理，妥善解决业主诉求。

宝鸡市人民政府办公室回复：经查，北照宜和家园小区由北照公司职工集资建设，物业管理服务由北照公司负责，且该小区属自供热小区，冬季供热也由企业负责。根据宝鸡市物价局《关于物业服务收费等有关问题的通知》（宝市价综发〔2015〕12号）中第十三条规定，由企事业单位管理小区或业主自己管理小区的均属于业主自治管理范畴，所涉及的物业服务收费及相关事项由业主自行协商解决。因此，建议网友与小区其他业主积极沟通，共同与北照公司合理协商，妥善解决收费标准问题。