西安222路公交司机态度恶劣 吐槽乘客扫码

西安市公共交通总公司回复：接到关于西部网“西安222路公交司机态度恶劣 吐槽乘客扫码”问题，现将有关情况回复如下：

（一）调查情况

第一时间停止当班驾驶员工作，并调取了4月6日1045号车内监控。通过调取监控，并询问当班驾驶员了解到：当时该乘客使用手机扫码乘车，但多次扫码后车载卡机并未出现扫码提示音，为了不影响其他乘客乘车，驾驶员让该乘客先往旁边站，等后面的乘客上车后再次扫码，等其他乘客上完，该乘客又使用长安通刷卡。

（二）下一步举措

针对卡机更换后出现的类似问题，我司将认真听取乘客意见，及时将此类问题在公司进行通报，要求各线路继续加强一线驾乘的服务培训工作，遇到乘客提出的问题做到耐心解释，热情服务，同时针对近期新卡机使用出现的问题进行反馈，并做好对驾驶员卡机使用的专业知识培训工作，最大限度的减少此类问题的发生。