陕西旅划算公司预约不上 购买套票未消费不退款

您好。我在2017年8月份通过微信广告购买了陕西旅划算旅游有限公司（后简称旅划算）销售的万达希尔顿团购的套票1张，套票售价199元合计199元，票于2018年3月30日到期。在2018年1月30号以后就被要求在网站多加40元，才可以消费。现在马上过期了，又预约不上。

但是近期通过网上对于万达希尔顿的了解，有以下一些问题，对于套票不满意，从3月2号开始拨打他们预留的电话4000020060，一直处于现在忙中，没有接通，拨打13433962900经理值班电话也是没人接。在3月28日终于在网上查询出来广州总部的电话020-66252727转806后，要求退款，被拒绝。被告知这是陕西分部的事情，多次致电旅划算客服4008888994（说是换了一个新的客服电话）也从来没人接听，今天打了一天了~事实与宣传不符，严重违反了消费者的权益，未消费凭什么就不能退款了，这是属于霸王条款吗。请领导给小民做主，不甚感激。

这是餐厅的消费券，我并没有去消费，还有就是现在他也没有可以预约的去消费的时间，提出退款申请，是理所应当的。请旅游局领导重视，谢谢。下面是旅划算公司的相关信息：

陕西旅划算旅游有限公司

法人代表：余俊霞

联系电话：0296895597

登记机关：西咸新区工商行政管理局沣西新城分