扶风县自来水公司回复:4月2日收悉西部网网调字[2018]第03114号,关于西部网《民生热线》栏目中网友“阿虎”反映“扶风盛世名门西区每天同一时间多次停水”接到舆情调查函后我司领导高度重视,及时组织专业技术相关人员进行了实际调查并根据该用户反映的具体问题制定了解决方案,现回复如下:
一、小区基本情况:该小区于2010年开工建设,2012年竣工并交付使用,分为东、西两个住宅小区,东区为5栋住宅高层,西区为7栋住宅高层。开发建设初期按照城镇供水相关规定及我县供水实际,自来水公司将供水主管网铺设至小区门口,小区内主管网、支管网、用户供水管网及其他供水设施均由开发商自行设计、铺设、管理及维护,小区内用户水费收缴也由物业收取,自来水公司每月只抄收总表收费。
二、原因分析:目前我县高层供水6楼以下用户属自来水管道压力供水,6楼以上住户用水由小区自行安装二次无负压供水设备进行供水的方式,小区内部管网布局、管径大小均由开发商进行设计安装,自来水公司未参与。为了满足县城新区人民群众的生产、生活用水,新区现有南、北水厂各一处,供水加压设施为自动变频加压,经现场测量,管道水压符合城镇供水标准。1、供水管网施工需求分析:我司工程维修队负责新区、法门、老区、绛帐供水区域的管网接入、维修、抢修等工作,在日常施工工作中难免会出现部分供水区域短时间水压不足、停水现象。2、根据日常县域供水需求分析,县自来水公司采用北水厂晚上10时以后停止供水,以制水储存水量,为白天用水做充分准备。北水厂晚上10时设备停止后南水厂及时启用相关设备正常供水满足夜间供水需求,南北水厂晚上自动切换压力泵时,短时间内存在水压不足现象,大约30分钟管网将恢复正常压力值。
三、解决方案:为了满足县城人民群众生活用水,且用水即将进入夏季高峰,县自来水公司制定了以下解决方案,应对部分楼层供水水压不足现象。1、公司工程维修队在日常管网施工、抢修工作中与各供水站做好衔接工作,如遇施工停水,区域供水站应提前电话通知小区物业或张贴停水公告,包括停水原因、时间、范围、恢复供水时间,如突发情况停水,将通过微信群、朋友圈等网络方式告知用户。2、积极与盛世名门物业进行接洽沟通,配合物业部门就该小区内供水管道进行一次彻底排查,将管道堵塞、水流动不畅等影响供水的基本问题予以解决。3、根据夏季用水供水需求,县自来水公司将原晚上10点北水厂自动换泵方案,现调整为晚上12点自动切换,以满足新区供水需求。4、县自来水公司及时召开供水值班人员会议,明确相关章程,要求供水值班人员时刻观察供水状态,包括设备运行、水质、水压是否正常等,以保证供水工作“水足压饱”的基本要求,切实保障全县人民群众的正常供水。
扶风县住房和城乡建设局回复:接到网调字[2018]第03114号网友“阿虎”反映“扶风盛世名门西区每天同一时间多次停水”舆情调查函后,我局高度重视,及时安排专人与县自来水公司、物业公司进行实际调查协调解决这一问题,现将有关情况回复如下:
一、基本情况:盛世名门西区共7栋高层住宅,按照城镇供水相关规定及我县供水实际,城区供水主管网由县自来水公司铺设,小区内管网、用户供水管网及其他供水设施均由开发商建设。
目前我县高层供水6楼以下用户属自来水管道压力供水, 6楼以上住户用水由小区自行安装二次无负压供水设备进行供水。盛世名门西区由物业公司负责小区供水管网管理和维护,并负责水费收缴工作。
二、原因分析:县城新区现有南、北水厂各一座,供水加压设施为自动变频加压,经对盛世名门西区5号楼现场测量,管道水压符合城镇供水标准。
根据调查情况分析造成小区每天不同时段停水有以下两方面的原因:
一是日常维护抢修工作造成。自来水公司工程维修队负责新区、法门、老区、绛帐供水区域的管网接入、维修、抢修等工作,在日常施工工作中难免会出现部分供水区域短时间水压不足、停水现象;
二是县自来水公司北水厂晚上10时以后进行换泵,由南水厂及时启用相关设备正常供水,以满足居民夜间供水需求,南北水厂晚上自动切换压力泵时,短时间内存在水压不足现象,造成供水间断大约30分钟管网将恢复正常压力值。
三、解决措施:经过协调沟通,我们将采取以下措施应对部分楼层供水水压不足问题。
一是加强沟通衔接,做好日常宣传告知工作,如遇施工停水,区域供水站应提前电话通知小区物业或张贴停水公告,包括停水原因、时间、范围、恢复供水时间,如突发情况停水,将通过微信群、朋友圈等网络方式告知用户。
二是物业公司对小区内供水管道进行一次彻底排查,解决管道堵塞、水流动不畅等影响供水问题。
三是根据用水供水需求,县自来水公司调整南北水厂换泵时间,将原晚上10点北水厂自动换泵时间,调整为晚上12点,确保居民生活用水需求。