陕A44338游9售票员服务态度差 要求乘客给她让座

政法的女人绝不认输
2018-03-19 09:35
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给大家介绍一位游9上十分“优秀”的售票员。

我带着箱子回家,上公交,她让我往后面走,我说行。

结果后面我真的挤不进去,就把箱子卡在P2这个位置,然后扶着扶手。接着就听到她在我身后阴阳怪气的骂我,我??????

我直接跟她说:我挤不过去。

大概这么站了五六站,好不容易有了位置,就是她现在那个位置。

坐了没两站,她突然拍我,说:你站还远,起来站会儿,让我休息会儿

我直接懵了,啊????

然后她又重复了一遍,接着把我拉起来了。

刚好身后的小孩儿要下车,给我留了座位。

从小在西安长大,脾气这么大,脸这么大的售票员倒真是第一次见。

售票员是染的酒红色的短发,大约40岁左右。

公交车牌号是陕A44338。

刚刚才过315,希望有关部门管管。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2018-03-19 09:35
已转交 2018-03-22 10:19
已反馈 2018-03-26 15:52
已反馈 2018-03-26 15:52
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游9售票员服务态度差 乘务员被进行谈话教育
西
西安市公共交通集团有限公司
2018-03-26 15:52

西安市公共交通总公司回复:网友反映了“陕A44338游九售票员服务态度差,要求乘客给她让座”的一事函已收悉,现处理回回复如下:

1、从乘务员书写事情经过及车载视频回放来看,乘务员与乘客交流缺乏技巧,处理不善,造成网络投诉。

2、因当时车厢有空座位,乘务员示意乘客坐乘务员座位的后面,以便配合司机观察车门上下人,并没有发生任何拉扯、争执、冲突,乘客现场也未出现任何表示不满的举动。双方均平静。

3、鉴于因车厢服务造成网投事件的发生,公司运调部要求在车队例会时,宣贯服务方面要加大乘务员的教育工作,注意自己的言行,讲究语言艺术化,做好车厢服务工作,做好安全疏导。

4、车队对游九线路318号车(陕A44338)值乘的乘务员沈亚航进行谈话教育,强化服务意识。

5、写出书面检查、主副站通报并经济处罚,让广大司乘引以为戒,杜绝类似投诉再次发生。

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